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Para clínicas e hospitais veterinários
A sua área é mais larga do que o Google julga. A sua lista de espécies também.
«Urgência veterinária perto de mim», «veterinário de campo», «veterinário de coelhos»: pesquisas diferentes, feitas a distâncias diferentes, e cada uma devolve três clínicas diferentes. A análise gratuita demora 30 segundos e diz-lhe em quais está.
A recolha de avaliações chega em breve. O Rank Pilot ainda não pede avaliações aos seus clientes — esta página descreve o que vai fazer. Responder às avaliações que já tem funciona hoje.
Porque é que a veterinária é diferente
Você é dois negócios numa só ficha.
Ninguém passa ao lado de duas clínicas com uma transportadora a uivar no banco de trás. Nos animais de companhia, dez minutos são a decisão inteira. O produtor que escolhe quem vai ver uma vaca caída escolhe entre trinta quilómetros, porque aí quem conduz é você.
Uma ficha do Google só sustenta uma dessas formas enquanto ninguém definir a outra. Uma ficha de veterinária precisa das duas, e na maioria só uma alguma vez foi preenchida.
Pode ser a única clínica em trinta quilómetros que olha para um coelho e não ter isso escrito em lado nenhum.
A categoria principal era «Veterinário» e mais nada
Urgência e equinos acrescentados por baixo
Sem área de serviço, as saídas às explorações paravam no concelho
Área definida pelo que os seus veterinários conduzem
Coelhos, répteis e aves não apareciam em parte nenhuma da ficha
Os três escritos
Os horários de feriado nunca foram definidos
Seis datas corrigidas
Quem faz a urgência da noite não estava indicado
Linha de encaminhamento acrescentada
Duas perguntas de donos sobre exóticos sem resposta
As duas respondidas
Mostra o que o agente procura e o que faz com isso.
O Rank Pilot segura o seu lugar em cada um desses mapas.
Fora de horas, a ficha é a única receção que tem. O Rank Pilot é o agente de IA que a mantém certa: os horários, as espécies que atende mesmo e a área que cobre mesmo.
A sua escala não fica quieta. Sai uma veterinária, a urgência da noite muda para o outro lado da cidade. O Rank Pilot relê os seus horários com regularidade e avisa-o no dia em que deixam de bater certo.
Faz o mesmo com o alcance e com a lista de espécies. Os donos pesquisam o animal. Se ele não estiver escrito na sua ficha, quem responde à pesquisa é quem o escreveu na dele.
Cada avaliação tem uma resposta à espera no seu telemóvel. Nada é publicado antes de a ter lido, e nenhum rascunho nomeia alguma vez um animal ou um tratamento.
- há 2 dias
Acrescentou exóticos como categoria
- há 3 dias
Passou a abrir ao domingo de manhã
- há 5 dias
Pôs área de serviço por cima dos seus produtores
- há 1 semana
Começou a pedir avaliações. Onze em quinze dias.
- 01
Segura as duas áreas
A morada a que chegam os donos de animais de companhia e o terreno que os seus veterinários percorrem nas explorações. A maioria das fichas só tem uma.
- 02
Escreve todas as espécies
Coelhos, répteis, aves, pecuária, equinos, dentisteria, imagiologia, visitas ao domicílio. A maioria das fichas diz «veterinário» e fica por aí.
- 03
Responde ao luto e à fatura
Duas avaliações muito diferentes, ambas na sua voz, ambas à espera da sua aprovação, e nenhuma fala do caso.
- 04
Vigia quem mais está a responder
Quando uma clínica ali perto acrescenta exóticos ou começa a fazer saídas às explorações, chega-lhe ao correio nessa mesma semana.
O que faz
Seis tarefas de que ninguém na clínica tem de se lembrar.
Isto não fica por fazer porque a clínica discorde. Fica por fazer porque chega terça-feira. O Rank Pilot faz na mesma, com regularidade.
- 1
Lê a sua posição em 49 pontos, não à porta
O Google dá uma resposta diferente em cada aldeia. A sua posição é lida em 49 pontos do mapa.
- 2
Define até onde chega
O terreno que os seus veterinários cobrem nas explorações, os feriados e a urgência da noite que trocou em março.
- 3
Escreve todas as espécies
Coelhos, répteis, aves, pecuária, equinos, dentisteria, ortopedia, ecografia, visitas ao domicílio. Quem tem um coelho escreve coelho.
- 4
Pergunta ao cliente quando o animal já está em casa
Umas horas depois da consulta, quando o gato já saiu da transportadora e voltou a comer.
- 5
Responde à avaliação furiosa e também à escrita em luto
A taxa de urgência. O cão que não voltou para casa. Redigida na sua voz e sem falar do caso.
- 6
Diz-lhe quem mais começou a responder
A sua posição, o dia em que escorrega e as aldeias que perdeu. Mais a clínica ao lado que acabou de acrescentar exóticos.
O que acontece de facto, e quando
A semana um é papelada. O mês três é posição.
Semana um
Horários e feriados corrigidos, e o acordo de urgência escrito. O terreno que cobre definido ao lado da morada. Todas as espécies e serviços listados.
Tudo isso visível no seu próprio perfil. Pode verificar cada item por si.
Mês três
É mais ou menos aí que o mapa começa a mexer, quando uma ficha que descreve a clínica inteira tem avaliações recentes por trás.
Normalmente. Nem sempre, e nunca garantido por nós.
Ninguém consegue fazer mais rápido, e quem prometer está a mentir-lhe.
O que muda nos telefones.
A mesma ficha, duas vezes: aquela para a qual ninguém tem uma hora livre e aquela em que o Rank Pilot trabalha todas as semanas.
A fazer sozinho
- Os feriados e a linha da urgência são o que alguém escreveu há anos.
- A ficha chega ao código postal onde a clínica está. Depois disso, o trabalho de campo é invisível.
- A ficha diz «veterinário» e nada sobre coelhos, saídas às explorações ou dentisteria.
- Uma avaliação escrita à meia-noite por um dono em luto fica ali uma semana.
- Uma clínica ali perto começa a fazer saídas às explorações e na sua ninguém dá por isso.
Com o Rank Pilot
- Horários e linha de encaminhamento relidos com regularidade, e fica a saber no dia em que se desviam.
- Morada e terreno coberto ambos definidos, para a ficha chegar tão longe quanto os seus veterinários conduzem.
- Todas as espécies e serviços escritos com as palavras que os donos escrevem.
- Uma resposta na sua voz em menos de uma hora, aprovada por si e sem detalhe do caso.
- Aviso no próprio dia quando alguma muda horários, acrescenta espécies ou lhe passa à frente nas avaliações.
O Rank Pilot nunca escreve, compra nem incentiva uma avaliação, e nunca nomeia um animal, um dono ou um detalhe clínico numa resposta pública.
US$ 79 por mês por clínica, sem contrato. Animais de companhia e trabalho de campo numa só ficha, e todas as espécies nela.
Respostas diretas
As perguntas que as clínicas fazem mesmo.
Encaminhamos fora de horas. Isto vai fazer-nos parecer um hospital aberto sempre?
Não. O Rank Pilot trabalha a partir da sua escala real. Se fecha às sete e encaminha durante a noite, é isso que a ficha deve dizer, incluindo quem o cobre. Ser exato sobre quando está fechado vale tanto como estar aberto.
Consegue responder a uma avaliação sobre um animal que morreu?
O Rank Pilot escreve um rascunho e você lê-o antes de seja o que for ser publicado. O rascunho reconhece a perda e propõe falar em privado. Nunca nomeia o animal, o tratamento nem a fatura.
Fazemos pecuária e equinos além de animais de companhia.
Então tem dois negócios a sair da mesma ficha. O lado da pecuária e dos equinos é trabalho de área de serviço: o terreno que cobre. O Rank Pilot define os dois, e a análise corre «veterinário de campo», «veterinário de equinos» e «veterinário ao domicílio» à parte de «veterinário perto de mim».
São vocês que escrevem as avaliações?
Não, e nunca seremos. O Rank Pilot pede aos seus clientes reais depois de consultas reais, e nunca oferece nada em troca: nem desconto na próxima vacina, nem entrada num sorteio.
Quanto tempo até alguma coisa mudar?
Dois relógios. O trabalho da ficha fica feito na primeira semana: horários, a linha da urgência, o terreno que cobre, todas as espécies e serviços. O mapa é o lento, normalmente de 30 a 90 dias, e anda à velocidade a que você dá consultas.
Veja todas as pesquisas em que a sua clínica não aparece.
Trinta segundos, sem cartão. O seu mapa aldeia a aldeia, e as espécies e serviços que a sua ficha nunca mencionou.