Otimização do perfil
Otimização do Perfil da Empresa no Google,passo a passo
Dez passos, pela ordem que conta, para o perfil que as pessoas veem quando procuram perto o que faz. Cada um diz o que pode fazer sozinho e onde o Rank Pilot o pode fazer por si.
- Categoria principal tornada específicaCorrigido
- Serviços acrescentados nas palavras dos clientesCorrigido
- Horário de feriados para dezembroRedigido
- Avaliações ainda sem respostaEncontrado
- A publicação desta semanaRedigido
Mapa © Google
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O que otimizar quer mesmo dizer: cada campo verdadeiro, completo e atual.
O Perfil da Empresa no Google é o painel que aparece quando alguém procura o seu negócio, e o cartão em que tocam quando surge no mapa para «dentista perto de mim». O Google ordena os resultados locais por três critérios que descreve publicamente: relevância, distância e notoriedade. A morada não a pode mudar, por isso o trabalho está nos outros dois.
A relevância é o quanto o seu perfil corresponde ao que a pessoa escreveu. A notoriedade é o quanto o negócio parece conhecido e bem visto, a partir das avaliações, fotos, ligações e atividade. Otimizar um perfil é tornar cada campo verdadeiro, completo e específico, para que o Google tenha provas para o associar a mais pesquisas e confiar no que mostra.
Nada disto exige truques, e quase tudo se faz sozinho numa tarde. Antes de começar, convém saber onde está hoje: veja a sua posição no Google Maps em cerca de um minuto, a partir de pontos espalhados pela cidade e não apenas da sua porta.
Antes de mexer num campo: quatro coisas a acertar primeiro.
- Reivindique e verifique o perfil, e confirme que é seu, e não de um antigo funcionário ou de uma agência de outros tempos.
- Use o nome real do negócio, tal como está na fachada. Juntar palavras-chave ou a cidade ao nome viola as diretrizes do Google e pode levar à suspensão do perfil.
- Mantenha o nome, a morada e o telefone iguais no perfil, no site e nos principais diretórios.
- Um perfil por cada local real. Os duplicados dividem as avaliações e baralham a classificação.
Os dez passos, pela ordem em que compensam.
Faça-os uma vez como deve ser e depois mantenha-os atualizados. Um perfil que estava perfeito há dois anos e nunca mais mudou parece um negócio de que ninguém cuida.
- 1
Categorias: a principal mais específica, depois secundárias honestas
A categoria principal é o sinal de relevância mais forte do perfil. Escolha a mais específica que seja verdade: «Dentista cosmético» ou «Dentista pediátrico» em vez de apenas «Dentista», se for esse o centro da clínica. Depois acrescente categorias secundárias, até nove, para os outros serviços que presta de facto.
Veja que categorias usam os negócios que estão acima de si; é aí que muitas vezes aparece uma secundária em falta. Não acrescente uma categoria para algo que faz uma vez por ano.
O Rank Pilot faz isto: reconstrói o seu perfil, categorias incluídas, e mantém-no atualizado; acompanha também a categoria principal dos concorrentes à sua volta e avisa quando uma muda.
- 2
Serviços: todos, nas palavras que os clientes escrevem
Indique cada serviço em separado, com o nome que um cliente usaria para o procurar: «branqueamento dentário», «dentista de urgência», «consulta de Invisalign». Junte uma descrição curta e um preço ou um intervalo quando puder. Serviços que não indica são serviços a que o Google tem dificuldade em associá-lo.
O Rank Pilot faz isto: a lista de serviços faz parte do perfil que reconstrói e mantém atualizado.
- 3
Descrição: o que faz, para quem e onde
Tem até 750 caracteres. Use as duas primeiras frases para o mais importante: o que o negócio faz, para quem é e a zona que serve. Depois fale do que o distingue e que um cliente possa confirmar, como consultas ao fim do dia, idiomas falados ou uma especialidade.
Sem links, sem maiúsculas para dar ênfase, sem listas de palavras-chave. Escreva para uma pessoa, porque é uma pessoa que a lê.
O Rank Pilot faz isto: escreve a descrição como parte da reconstrução do perfil, e você guarda-a antes de ela seguir para o Google.
- 4
Horário: exato, com cada feriado definido com antecedência
Defina o horário normal ao minuto e acrescente horários especiais para cada feriado antes de ele chegar. Assinale encerramentos temporários por férias ou obras em vez de deixar o horário antigo visível. Um cliente que se desloca e encontra a porta fechada deixa uma avaliação sobre isso.
O Rank Pilot faz isto: os horários mantêm-se atualizados com o resto do perfil.
- 5
Atributos: assinale tudo o que for verdade
Os atributos são os pequenos factos que o Google propõe para cada categoria: acesso para cadeira de rodas, estacionamento, idiomas, marcação online, gerido por mulheres, adequado a crianças, aceita novos pacientes. Levam minutos e respondem exatamente às perguntas que as pessoas hoje escrevem por inteiro, incluindo no Ask Maps, as respostas do Gemini dentro do Google Maps.
- 6
Fotos: recentes, reais e das coisas certas
Carregue um logótipo e uma foto de capa, e depois as fotos que um cliente novo quer ver antes de ir: a entrada vista da rua (para a reconhecer), o interior, a equipa e o próprio trabalho. Acrescente novas a cada mês ou dois; um perfil cuja foto mais recente tem três anos parece fechado.
Use fotos suas. As imagens de banco reconhecem-se facilmente e não dizem ao Google nada sobre o seu espaço.
- 7
Avaliações e respostas: responda a todas
Responda a todas as avaliações, positivas e negativas, com a sua voz e num prazo razoável. Uma boa resposta agradece à pessoa, refere numa frase natural o motivo da visita e, numa queixa, diz o que vai fazer. Nunca ofereça nada em troca de uma avaliação e nunca publique avaliações sobre si próprio.
Conseguir mais avaliações é um tema à parte, com regras que vale a pena conhecer: como ter mais avaliações no Google sem violar as regras.
O Rank Pilot faz isto: prepara, com a sua voz, uma resposta a cada avaliação que chega; depois de a guardar, e com o Autopilot ligado, é publicada sozinha duas horas mais tarde.
- 8
Publicações: uma por semana, sobre algo real
As publicações aparecem no perfil e mostram ao Google, e a quem visita, que o negócio está ativo. Escreva todas as semanas sobre algo concreto: um serviço, um lembrete da época, um novo elemento da equipa, uma oferta com data. Junte uma foto e um botão para marcar ou ligar.
O Rank Pilot faz isto: redige uma publicação todas as segundas-feiras, e ela é publicada depois de a guardar.
- 9
Perguntas: deixe as respostas à vista antes de alguém perguntar
Onde o Google substituiu as antigas perguntas e respostas pelo botão «Ask about this place» (perguntar sobre este local), a pergunta de um visitante é respondida pelo Gemini a partir do seu perfil, das avaliações e do site. Já não escreve essas respostas uma a uma; garante que os factos estão lá para serem encontrados.
Pegue nas dez perguntas que mais ouve ao telefone e confirme que cada resposta está escrita algures no perfil ou no site.
- 10
Área de serviço: só onde vai mesmo
Se vai a casa dos clientes em vez de os receber, como um canalizador, uma empresa de limpezas ou um mecânico ao domicílio, defina uma área de serviço e oculte a morada se os clientes não forem ter consigo. Indique as localidades ou zonas que cobre de facto. A orientação do Google é manter a área a cerca de duas horas de carro da sua base.
Uma área de serviço não o faz aparecer em todo o lado dentro dela. Diz ao Google onde trabalha, e a distância continua a contar.
Depois, meça a partir de mais do que um sítio.
A posição no mapa muda de rua para rua. Verificar no seu telemóvel, ao balcão, informa sobre um único ponto, e esse ponto costuma ser o seu melhor.
A forma honesta de medir um perfil é uma grelha: a mesma pesquisa, feita a partir de pontos espalhados pela cidade, todas as semanas, para ver onde fica nos três primeiros e onde desaparece. Depois compare-se com os negócios que lhe passam à frente, naquilo que pode mudar.
- Posição verificada todas as semanas a partir de 25 pontos da cidade
- Posição, classificação, número de avaliações, fotos e categoria principal dos concorrentes, com as suas alterações
- O que mudou, num email todas as segundas-feiras
- Uma auditoria completa do perfil na aplicação todos os meses
É isso que o Rank Pilot faz por si, a par do trabalho no perfil descrito acima.
Cinco erros que desfazem o trabalho.
- 1
Palavras-chave enfiadas no nome do negócio. Resulta durante algum tempo; depois, o perfil é suspenso.
- 2
Um escritório virtual ou um apartado como morada. O Google exige um local real onde recebe clientes ou de onde trabalha.
- 3
Comprar avaliações, ou avaliar-se a si próprio a partir de contas de amigos. O Google remove-as, e pode remover mais do que essas.
- 4
Mudar o nome, a morada e as categorias de uma só vez. Muitas alterações juntas podem obrigar a nova verificação.
- 5
Fazer tudo uma vez e esquecer. Os horários desatualizam-se, as fotos envelhecem, as avaliações acumulam-se sem resposta.
Fazer sozinho, ou ter quem faça.
Tudo o que está acima se consegue fazer sozinho. O difícil não é a primeira tarde; é cada semana que vem a seguir.
Se preferir entregar a parte semanal, é para isso que existe a gestão do perfil chave na mão do Rank Pilot: o perfil reconstruído e mantido atualizado, uma resposta redigida para cada avaliação, uma publicação redigida todas as semanas, os concorrentes vigiados, e você a guardar o que sai.
E se fez os dez passos e continua sem aparecer, a causa costuma ser outra: uma suspensão, um duplicado, uma categoria desajustada ou um problema de distância. A nossa lista para quando o seu negócio não aparece no Google Maps percorre-as por ordem.
Respostas diretas
Otimização do perfil, em resposta.Respostas curtas às perguntas de sempre.
O que é a otimização do Perfil da Empresa no Google?
É o trabalho de tornar cada campo do seu Perfil da Empresa no Google exato, completo e específico: categorias, serviços, descrição, horário, atributos, fotos, respostas às avaliações, publicações e área de serviço. Ajuda o Google a associá-lo a mais pesquisas próximas e ajuda as pessoas a escolhê-lo quando o veem.
Quanto tempo demora a ver resultados?
As alterações a um perfil costumam aparecer no Google em poucos dias, mas as posições mexem-se ao seu ritmo e dependem também dos concorrentes. Não prometemos prazos. O que pode fazer é medir as mesmas pesquisas todas as semanas, a partir dos mesmos pontos, para ver a mudança em vez de a adivinhar.
Que parte do perfil conta mais?
A categoria principal, com clara vantagem, seguida das avaliações e da forma como lhes responde. Se só tem uma hora, confirme que a categoria principal é a mais específica que é verdade e que todas as avaliações têm resposta.
Devo pôr palavras-chave no nome do negócio?
Não. As diretrizes do Google dizem que o nome tem de ser o nome real do negócio. Juntar palavras-chave pode ajudar por pouco tempo, e depois o perfil é suspenso, o que custa muito mais do que rendeu.
Posso otimizar um perfil sem loja aberta ao público?
Sim. Um negócio com área de serviço oculta a morada e define as zonas que serve. Tudo o resto deste guia aplica-se da mesma forma.
Isto é o mesmo que gestão do Perfil da Empresa no Google?
A otimização é o trabalho em si, que esta página explica para o poder fazer. A gestão é alguém fazê-lo por si, semana após semana. O Rank Pilot é a opção de gestão, por 69 € por mês com 7 dias de experiência.
Veja que passos faltam ao seu perfil.Leva cerca de um minuto.
Escreva o nome do seu negócio. Vai ver a sua posição em toda a cidade, que concorrentes estão à frente e quais destes dez passos o seu perfil ainda não fez.
- Cerca de um minuto
- Sem registo
- Os seus concorrentes reais