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- 11 ou pior
- Não encontrado
Para cabeleireiros e barbearias
O cliente passa as fotos muito antes de ligar para o salão.
Alguém procura “balayage perto de mim” ou “barbearia aberta agora”, abre os três primeiros e julga os três pelas imagens. Faça uma análise gratuita e veja em quais dessas procuras você aparece.
Por que salão é outra história
Ninguém lê a ficha de um salão. As pessoas passam o dedo.
A decisão é tomada com o polegar. A pessoa abre os três primeiros, passa a galeria de cada um e marca com aquele cujos trabalhos parecem a cabeça que ela quer.
As próprias orientações do Google dizem que fichas com fotos recebem mais cliques e mais pedidos de rota. O que continua na maioria dos salões é o conjunto da semana de abertura: cadeiras vazias, a placa nova, o azulejo. Nenhum cabelo em nenhuma delas, e nada acrescentado desde então.
A outra metade é o nome que o trabalho recebe, e quem escolhe as palavras é o cliente. Ninguém digita “serviços de coloração”. Digitam balayage, money piece, franja cortina, degradê na pele, taper — um vocabulário que se renova a cada dois ou três anos.
Encontrado e corrigido, semana um
Relatório de exemploA foto mais recente tem catorze meses
Nove deste mês publicadas
Sem balayage, sem degradê na pele, sem mega hair de fita
Cardápio de serviços escrito por inteiro
Categoria salão de beleza em vez de cabeleireiro
Trocada pela que as pessoas procuram
Ainda aparece aberto no feriado de segunda
Horários corrigidos
O telefone não bate com a sua página de agendamento
Igualado em toda a ficha
Seis perguntas de clientes nunca respondidas
Todas as seis respondidas
Feito para mostrar o formato do relatório. Não é a análise de um salão real e os números são ilustrativos.
O Rank Pilot deixa a ficha tão movimentada quanto o salão.
No salão não existe a pessoa que cuida da ficha do Google. O Rank Pilot é essa pessoa: um agente de IA cuja única função é fazer o salão ser encontrado no Google Maps.
Você fotografou o espaço na semana em que pegou as chaves, e a ficha não mudou desde então. O Rank Pilot cobra fotos de você com uma frequência fixa e as publica.
Ele escreve o cardápio com as palavras que o cliente usa: balayage e money piece, não “coloração”. Degradê na pele e taper, não “corte masculino”. E mantém essa lista em dia conforme as palavras mudam.
As avaliações seguem o mesmo relógio: um pedido depois do atendimento, um rascunho de resposta para tudo o que chega e nada público sem a sua aprovação.
Hoje 16:12
Oi, [nome] — obrigado por vir hoje. Se de manhã o corte ainda estiver do seu jeito, você deixaria uma avaliação rápida para o salão? São vinte segundos e ajuda a próxima pessoa a nos encontrar.
Deixar uma avaliação
enviado 40 minutos depois do atendimento
É um exemplo do pedido, não uma mensagem enviada a alguém. O Rank Pilot pede; as palavras da avaliação são sempre do cliente.
- 01
Não deixa as fotos acabarem
Cobra de você fotos de trabalhos reais e depois publica, para a ficha nunca parecer a de um salão que fechou.
- 02
Fala como cliente, não como profissional
Balayage, money piece, degradê na pele, mega hair de fita. Escrito do jeito que as pessoas falam, e reescrito assim que começam a falar outra coisa.
- 03
Pede enquanto ainda está novo
O pedido sai pouco depois de a pessoa sair, quando a escova ou o degradê estão no melhor que vão ficar.
- 04
Responde às difíceis
O preço, a espera, a cor que não ficou igual à foto. Na sua voz, no mesmo dia, aprovado por você.
O que faz
Seis tarefas rodando enquanto você está na cadeira.
Nenhuma delas exige que você fique sentado num computador.
- 1
Lê o mapa a partir de 49 pontos
Procurar o próprio nome não diz nada. A grade verifica 49 pontos distintos da região de onde vêm os seus clientes e marca os buracos.
- 2
Reconstrói a ficha direito
Categoria corrigida, horários certos nos feriados, telefone igual ao da sua página de agendamento e o cardápio de serviços escrito por inteiro.
- 3
Mantém as fotos em dia
Trabalhos novos na ficha com frequência fixa. Não quarenta numa tarde e depois nada até o ano que vem.
- 4
Pede a cada cliente, a cada visita
Alguém voltando à sua cadeira a cada poucas semanas é uma chance que quase nenhum ofício tem. O pedido sai depois de cada atendimento.
- 5
Responde à avaliação que dói
O preço, a espera, a cor que saiu mais escura que a foto. Uma resposta escrita na sua voz, no mesmo dia.
- 6
Avisa no dia em que o mapa vira
Abre um salão novo duas portas adiante. O seu marcador cai da primeira tela numa busca de sábado. Você fica sabendo no dia.
O que acontece de facto, e quando
A ficha muda esta semana. O mapa demora mais.
Semana um
Trabalhos deste mês no começo da galeria, no lugar das cadeiras vazias da semana em que você abriu. O cardápio se lê por inteiro e com palavras de cliente, e as avaliações antigas têm resposta. Os pedidos começam a chegar aos clientes assim que eles saem.
Tudo isso visível no seu próprio perfil. Pode verificar cada item por si.
Mês três
É mais ou menos quando as posições costumam começar a se mexer, à medida que atividade de fotos, uma lista completa de serviços e avaliações constantes se somam.
Normalmente. Nem sempre, e nunca garantido por nós.
Ninguém consegue fazer mais rápido, e quem prometer está a mentir-lhe.
O que muda na página que o cliente de fato olha.
O que um desconhecido consegue descobrir sobre você às nove da noite, pelo celular, antes de ter conhecido ninguém.
Por conta própria
- A foto mais nova da sua ficha é da semana em que você abriu.
- Sua ficha traz o nome do salão e nada do que vocês fazem.
- Só deixam avaliação os clientes que gostaram a ponto de lembrar disso.
- Você cai dos três primeiros e descobre por uma terça-feira parada.
Com o Rank Pilot
- Trabalhos novos na ficha todo mês, cobrados e publicados por você.
- O cardápio com palavras de cliente — balayage, degradê na pele, mega hair de fita — e reescrito quando essas palavras mudam.
- Cada cliente recebe o pedido a cada visita, com o salão lotado ou vazio.
- Avisado no dia em que o seu marcador escorrega, e qual salão ficou com o lugar.
O Rank Pilot nunca escreve, compra nem premia uma avaliação. O Google suspende fichas por isso.
Quanto custa
Um plano, seja uma cadeira ou dez.
Sem taxa de adesão e sem fidelidade. Os lembretes de foto e as respostas às avaliações não são um adicional: são o plano.
$79
por mês, por salão
Sete dias de teste. Sem cartão para começar, e o cancelamento é feito na conta.
Incluído
- Posição medida a partir de 49 pontos ao redor do salão
- O cardápio completo, escrito com palavras de cliente
- Lembretes de foto e publicação por você
- Um pedido de avaliação depois de cada atendimento
- Um rascunho de resposta para cada avaliação
- Aviso no mesmo dia em que o marcador escorrega
Respostas diretas
O que donos de salão e de barbearia perguntam primeiro.
Eu posto no Instagram todo dia. Não basta?
O Instagram alcança quem já sabe que você existe. Quem está atrás de um colorista hoje à noite, ou de um barbeiro ainda aberto às sete, não. A essa pessoa o Google mostra as fotos do seu perfil da empresa. As mesmas imagens servem para os dois lugares.
Quem tira as fotos: eu ou vocês?
Você tira. Ninguém consegue fotografar o seu trabalho a não ser quem está atrás da cadeira. Onde o plano fala em fotos novas, quer dizer cobrar de você e colocar essas fotos na ficha. Um celular e a luz da janela bastam.
A avaliação pode citar o profissional que fez o trabalho?
Normalmente sim: o pedido pode lembrar com quem a pessoa se sentou, e as pessoas escrevem aquilo de que lembram. O que não vamos fazer é dizer a um cliente o que escrever. A mensagem pede um relato honesto. As palavras são dele.
Meus profissionais alugam a cadeira. De quem é a ficha?
Trabalhamos a ficha do salão: o que as pessoas procuram por perto é o endereço. O Google até permite que um profissional tenha ficha própria num endereço compartilhado, mas aí as duas competem entre si. Ponto separado significa ficha separada e outros $79.
Pode pedir avaliação para todo cliente?
Pedir pode. O que a política do Google proíbe é oferecer algo em troca: desconto, um ajuste de franja de graça, um número num sorteio. Então pedimos de forma simples depois do atendimento, e nunca escrevemos, compramos nem pagamos por uma avaliação.
Veja em que procuras o seu salão aparece.
Trinta segundos, sem cartão. Você recebe o seu mapa, os serviços que faltam na sua ficha e os salões vizinhos que estão levando as procuras que você quer.