Guia de verificação
Verificação do Perfil da Empresa no Google,à primeira
Que método o Google lhe vai oferecer, como gravar um vídeo que passe, quanto tempo demora e o que fazer quando fica tudo parado. Confirmado nas páginas de ajuda do Google.
Atualizado em outubro de 2026. Escrito pela equipa da Rank On Maps AI com base na ajuda do Google sobre verificação.
- O nome coincide com a placaVerificado
- Andar e fração na linha 2 da moradaVerificado
- Percurso do vídeo: rua, placa, chavesPlaneado
- Nome da cidade acrescentado ao nomeEncontrado
- Área de serviço até duas horas de carroVerificado
Mapa © Google
Comece aqui
Porque a verificação vem primeiro.Até lá, o perfil não é bem seu.
A verificação é a forma de o Google confirmar que existe um negócio real no sítio que indicou, e que é gerido por si. A página de ajuda do Google é clara: precisa de verificar para editar as suas informações e interagir com os clientes, e é a verificação que lhe dá a propriedade do perfil.
Antes disso pode alterar alguns campos básicos, como o nome, o horário ou o telefone, mas não consegue gerir o perfil. Respostas a avaliações, gestores e cada melhoria ficam à espera deste passo.
Se chegou aqui porque o seu negócio não aparece no mapa, a falta de verificação é uma causa comum, mas não a única. A nossa lista para quando o seu negócio não aparece no Google Maps cobre as restantes; este guia aprofunda a verificação em si.
As vias que o Google oferece.Não é o próprio que escolhe.
A página de ajuda do Google diz que os métodos de verificação são determinados automaticamente pelo Google e não podem ser alterados. Pode ver uma via ou várias, e pode precisar de mais do que uma.
Gravação de vídeo
Filma o negócio em direto com o telemóvel, dentro do Perfil da Empresa, e envia o vídeo para análise. O Google recomenda esta via quando está disponível. Os passos estão mais abaixo.
Chamada ou SMS
Um código chega ao número do negócio por chamada ou SMS. Tem de ser o próprio a atender: o Google avisa que os menus telefónicos automáticos não recebem o código.
Email
Chega uma mensagem ao endereço que aparece no ecrã de verificação. Só funciona se conseguir abrir essa caixa de correio.
Postal pelo correio
Um postal com um código de 5 dígitos chega à sua morada. Segundo o Google, a maioria chega em 14 dias e o código expira ao fim de 30. Não é oferecido a todos os negócios.
Videochamada em direto
Um representante do Google entra numa videochamada e mostra-lhe o negócio pela câmara. Só durante o horário de funcionamento, e nem todos os negócios têm esta opção.
Verificação imediata
Em alguns casos o Google verifica logo, por exemplo se o seu site já estiver verificado no Google Search Console ou se usar a verificação em massa.
Bom saber
Se aparecerem várias opções e a primeira falhar, experimente outra. O Google recomenda fazê-lo antes de contactar o suporte.
Antes de tocar no botão de verificação.Corrija isto primeiro.
- O nome é o verdadeiro, o mesmo da placa, do site e dos impressos. As diretrizes do Google não permitem informação extra no nome.
- A morada é onde trabalha de facto. O Google não aceita apartados, caixas de correio remotas nem escritórios virtuais; um posto de cowork só conta com placa, pessoal próprio e atendimento de clientes no horário.
- Se os clientes não vão até si, oculte a morada e defina uma área de serviço, como indicam as diretrizes do Google.
- Nome, categoria e morada ficam definidos. Se os alterar depois de pedir o postal, o código deixa de funcionar.
- Tem acesso ao que o Google vai usar: o telefone do negócio, a caixa de correio que aparece no ecrã ou o espaço, com o telemóvel na mão.
O vídeo, passo a passo.Uma única gravação contínua.
A página do Google sobre o vídeo pede que a gravação prove três coisas: onde fica o negócio, que existe e que é o próprio que o gere. Planeie o percurso antes, porque não dá para fazer pausa.
- 1
Abra o perfil no telemóvel e escolha o vídeo
Abra o seu Perfil da Empresa no telemóvel e toque no botão de verificação (na interface em inglês, Get verified); pode ser pedido um número de telefone. Escolha o vídeo da empresa, toque em Seguinte, leia os requisitos e permita o acesso à localização, câmara e microfone. Tem de gravar e enviar a partir de um dispositivo móvel.
- 2
Faça o percurso uma vez sem gravar
Defina a ordem: rua, placa, porta e depois algo a que só a equipa tem acesso. Chaves no bolso, luzes acesas. Um ensaio pode poupar dias à espera de uma recusa.
- 3
Comece lá fora, onde qualquer pessoa o encontraria
Mostre a localização: a placa da rua, o número da porta, o negócio ao lado ou uma referência próxima. Mova a câmara devagar para cada placa se ler.
- 4
Mostre o negócio, com o nome
Filme a fachada ou a placa com o seu nome num suporte fixo, igual ao do perfil. Uma folha colada no vidro não é permanente; sem placa fixa, o Google indica registar-se como negócio de área de serviço.
- 5
Prove que é o próprio a gerir
Abra a porta com as suas chaves e mostre o que só a equipa alcança: a caixa, o armazém, a cozinha. Numa clínica dentária, por exemplo, a sala de esterilização.
- 6
Sem cortes e sem outras pessoas
A gravação tem de ser em direto, sem edição, sem pausas e com pelo menos meio minuto; não pode gravar antes e enviar depois. Evite rostos de outras pessoas e nunca mostre dados bancários, números fiscais ou documentos de identificação.
- 7
Reveja e depois envie
Pare, veja a gravação e repita se alguma placa não se lia. Depois envie. Segundo o Google, a análise pode demorar até 5 dias úteis.
Rank Pilot: não consegue verificar o perfil por si, e mais ninguém deve ter o seu código. Depois de verificado, pode começar a trabalhar.
Se o vídeo for recusado
Abra no perfil a secção de problemas. O Google indica o que faltou, por exemplo o nome do negócio não estar visível ou não se ver a zona. Grave um vídeo novo com tudo o que estava no primeiro mais a parte em falta, e envie-o.
Sem loja de rua?A verificação continua possível.
Canalizadores, empresas de limpeza e negócios em casa também se verificam. Só muda o que filma.
Para negócios de área de serviço, a página de vídeo do Google tem uma lista própria. Para a localização, filme placas de rua ou referências junto à sua base, não um terreno vazio. Trabalha a partir de casa? Filme as placas e referências da sua rua.
Para provar que existe, mostre ferramentas, equipamento, o espaço de trabalho, cartões de visita ou roupa com a sua marca. Para provar a gestão, faça parte de um serviço frente à câmara ou abra uma carrinha com o seu logótipo. Uma licença, fatura ou conta de serviços em nome do perfil também conta.
Mantenha a morada oculta e indique só as zonas que cobre de facto. As diretrizes do Google dizem que a área de serviço, em regra, não deve ir além de cerca de duas horas de carro da sua base.
Quanto tempo demora.Os números do próprio Google.
Estes são os prazos que o Google publica. Raramente, diz, a análise demora mais.
- Vídeo e outros métodos com análise: até 5 dias úteis depois de concluir
- Postal: a maioria chega em 14 dias; o código expira ao fim de 30 dias
- Videochamada em direto: só no horário indicado no perfil
- Search Console ou verificação em massa: pode ser imediata
- Alterações num perfil verificado: normalmente até 10 minutos, por vezes até 30 dias
À espera de um postal? Não peça outro. Segundo o Google, um novo pedido anula o código que já vem a caminho.
Porque falha a verificação.Sete causas e como resolvê-las.
- 1
A morada não coincide
O que filma, ou o destino do postal, tem de coincidir com o perfil. Corrija primeiro a morada; andar e fração vão na linha 2.
- 2
Sem placa permanente
O Google procura o seu nome numa placa fixa igual à do perfil. Instale uma, ou registe-se como negócio de área de serviço se os clientes nunca vão lá.
- 3
Um negócio de área de serviço a mostrar a morada
Se vai até aos clientes, oculte a morada e defina a área de serviço antes de tentar de novo.
- 4
Palavras-chave no nome
«Clínica Sorriso Dentista Urgências Lisboa» não é o que diz a placa. Reponha primeiro o nome verdadeiro, senão o que é recusado é o nome.
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Um apartado ou um escritório virtual
Segundo as diretrizes do Google, uma morada postal alugada onde não trabalha não dá direito a perfil. Nenhum método resolve isto.
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Cortes no vídeo, ou sem prova de gestão
Um vídeo editado, com pausas ou gravado antes falha. Tal como um que mostra a rua e a placa mas nunca o interior. Uma gravação, as três provas.
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Pedidos e alterações a mais
Um postal novo anula o código antigo, e mudar nome, morada ou categoria depois invalida-o. Peça uma vez, não mude nada, espere.
Parado, recusado ou com novo pedido de verificação.
O que cada caso significa, segundo o Google.
O botão de verificação voltou ao perfil. O Google explica que não conseguiu verificar totalmente o negócio. Tente de novo, ou mude de método se houver mais do que um.
O Google quer mais informações. Segundo o Google, isto costuma acontecer depois de alterações recentes aos dados do negócio. Toque no botão de verificação e repita os passos; é normal, não é uma penalização.
Nada ao fim de 5 dias úteis. O Google diz que raramente demora mais, por isso dê um pouco mais de tempo e depois experimente outro método oferecido. Continua igual? Contacte o suporte a partir das páginas de ajuda do Perfil da Empresa e descreva o que já tentou.
Se o perfil foi suspenso e não apenas ficou por verificar, é outro processo, com o seu próprio recurso: o que fazer quando o Perfil da Empresa no Google é suspenso.
Perfil verificado.O que vem a seguir.
O Google envia um email de confirmação. A partir daí, o perfil é seu para gerir.
Adicione gestores em vez de partilhar o seu acesso. O Google garante que nunca lhe pedirá o código de verificação e aconselha a não o partilhar, nem com quem gere o seu perfil.
O Rank Pilot começa aqui, não antes: a verificação tem de ser feita por si. Depois, reconstrói o perfil e mantém-no atualizado, escreve um rascunho de resposta a cada avaliação que o próprio guarda (com o Piloto automático ligado, é publicada duas horas depois) e verifica a sua posição todas as semanas a partir de 25 pontos da cidade. Se preferir fazer este trabalho sozinho, siga o nosso guia para otimizar o Perfil da Empresa no Google.
E depois veja quanto vale o perfil verificado no mapa: veja a sua posição em toda a cidade em cerca de um minuto.
Fontes, consultadas em outubro de 2026
Respostas diretas
A verificação, respondida.As perguntas que os donos mais fazem.
Quanto tempo demora a verificação do Perfil da Empresa no Google?
Segundo o Google, a análise demora até 5 dias úteis depois de concluir os passos, raramente mais. O postal costuma chegar em 14 dias. Pode ser imediata se o seu site estiver verificado no Search Console ou se usar a verificação em massa.
Porque não posso escolher o postal?
Porque quem escolhe é o Google. A ajuda diz que os métodos são determinados automaticamente e não podem ser alterados, e o postal não é oferecido a todos. Use o método que lhe aparece; se houver vários, pode mudar.
Posso verificar sem loja aberta ao público?
Sim. Oculte a morada, defina as zonas onde trabalha e, no vídeo, mostre os arredores da sua base, as ferramentas ou a carrinha com logótipo e uma prova de que gere o negócio, como uma fatura em nome dele.
Porque é que o Google me pede para verificar outra vez?
Normalmente porque alterou dados do negócio, como o nome, a morada ou a categoria. Toque no botão de verificação e repita os passos com o método oferecido.
Outra pessoa pode verificar o perfil por mim?
Verificar exige quem atenda o telefone do negócio, abra o email dele ou filme no espaço, ou seja, normalmente o próprio ou a sua equipa. O Google aconselha a nunca partilhar o código, nem com gestores. Adicione uma agência como gestora depois de verificar.
E se a verificação falhar vezes sem conta?
Leia os motivos na secção de problemas, corrija-os e grave um vídeo novo com tudo mais o que faltava. Confirme nome, morada e placa, experimente outro método oferecido e, depois, contacte o suporte.
Verificado?Veja agora onde aparece de facto. Demora cerca de um minuto.
Escreva o nome do seu negócio. Vai ver a sua posição em toda a cidade e que concorrentes estão à frente.
- Cerca de um minuto
- Sem registo
- Os seus concorrentes reais