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Para dentistas e clínicas dentárias
O seu próximo paciente novo não vai ao dentista há anos e tem vergonha disso.
Decide numa só noite, ao telemóvel, pelo que a sua ficha diz sobre o preço, sobre a dor e sobre se ainda aceita gente nova. Veja em que pesquisas aparece — de graça, em 30 segundos.
Porque o dentário é diferente
O paciente atrasado lê o seu perfil de outra maneira.
O dentista é uma das poucas coisas que se procuram depois de anos a evitá-las. A essa altura a pergunta já não é se precisam de um dentista. É se conseguem passar por isso na sua clínica.
Verificam três coisas: quanto custa a primeira consulta, se vai doer e se está a aceitar pacientes novos. Um site que nunca abrem não responde a nenhuma delas. O seu perfil do Google tem um campo para cada uma.
Qualquer pessoa pode deixar uma pergunta na sua ficha, e qualquer pessoa lhe pode responder — incluindo um desconhecido que nunca pôs os pés na clínica, a responder a «aceitam o meu seguro?»
Correções encontradas num perfil dentário
Exemplo construídoApenas uma categoria definida: «Dentista»
Adicionadas Dentista estético e Urgências dentárias
Faltavam 9 tratamentos no perfil
Implantes, Invisalign e mais 7 adicionados
4 perguntas de desconhecidos sem resposta
Todas respondidas com as suas palavras
O horário de Natal ainda era o do ano passado
Corrigido até ao próximo encerramento
Nenhuma foto da clínica há 7 meses
12 carregadas
O link ia dar à antiga página de marcações
Corrigido em 3 fichas
O Rank Pilot responde às perguntas que ninguém na clínica vê.
Quem tem dores escolhe entre clínicas por uma lista de tratamentos, por umas perguntas públicas e por uma parede de avaliações. O Rank Pilot é o agente de IA que mantém as três respondidas, para que a ficha tranquilize enquanto está na cadeira a trabalhar.
Um paciente com dois anos de atraso na revisão não vai procurar o seu número numa gaveta. Procura como toda a gente, e fica com ele quem aparece primeiro.
O Rank Pilot escreve os tratamentos que a ficha nunca mencionou — implantes, Invisalign, desvitalização, branqueamento, higiene, sedação — e responde às perguntas públicas sobre seguros.
Tudo o que vai a público é aprovado por si, do telemóvel. Nenhum rascunho nomeia um tratamento nem confirma que alguém foi seu paciente.
M. R.
A consulta era às nove e às dez menos vinte ainda estava na sala de espera, sem que ninguém me dissesse nada. Tinha tirado a manhã, não o dia inteiro.
Ficar à espera sem uma única informação não é a forma como se trata alguém aqui, e lamento que tenha acontecido. A recepção passou a telefonar antes sempre que estamos com mais de quinze minutos de atraso, para ninguém ficar ali a adivinhar. Ligue para a clínica e peça por mim — prefiro resolver isto ao telefone do que aqui.
- 01
Responde às perguntas de dinheiro
Seguros, pagamento a prestações, quanto custa a primeira consulta. Caso contrário, responde um desconhecido.
- 02
Diz o que faz pelos pacientes com medo
Sedação, primeiras consultas mais longas, o que for verdade. Isso pertence à lista de serviços.
- 03
Segura o horário durante as festas
O Natal, a segunda a seguir ao feriado, aquela consulta tardia que acrescentou em março.
- 04
Mantém cada resposta clinicamente vazia
Reconhece a queixa e leva o resto para fora do público. Nunca confirma que alguém foi paciente.
O que faz
Seis coisas para as quais ninguém na clínica tem tempo.
Os campos que decidem se um desconhecido lhe telefona: tratamentos, perguntas públicas, avaliações, pacientes atrasados.
- 1
Mede 49 pontos, não o que está à sua porta
49 números lidos em 49 moradas, porque o seu próprio passeio não é o portão da escola a um quilómetro.
- 2
Escreve todos os tratamentos que faz mesmo
Implantes, Invisalign, facetas, desvitalização, higiene, branqueamento, sedação. O Google não o pode mostrar por trabalho que nunca escreveu.
- 3
Responde às perguntas que os desconhecidos deixam na ficha
Aceitam o meu seguro. Estão a receber pacientes novos. Qualquer conta Google pode responder a isso.
- 4
Pede a avaliação na mesma tarde
Uma mensagem uma hora depois da consulta, quando já passou a anestesia.
- 5
Redige a resposta sobre a conta
Os quarenta minutos de espera. O preço que ninguém explicou. O rascunho discute a espera, nunca o tratamento.
- 6
Põe-no à frente dos pacientes atrasados
Quem está há dezoito meses sem revisão procura como um desconhecido. Usamos o seu perfil público, nunca fichas de pacientes.
O que acontece de facto, e quando
As correções são imediatas. A posição não.
Semana um
Todos os tratamentos adicionados. A categoria corrigida. As perguntas públicas respondidas. O horário certo até ao próximo feriado.
Tudo isso visível no seu próprio perfil. Pode verificar cada item por si.
Mês três
O ponto em que o mapa costuma começar a mexer, porque uma dúzia de correções já são verdade há tempo suficiente para contar.
Normalmente. Nem sempre, e nunca garantido por nós.
Ninguém consegue fazer mais rápido, e quem prometer está a mentir-lhe.
O que muda para quem ainda está a ganhar coragem.
Quem anda a adiar isto vai passar mais tempo na sua ficha do que na sua sala de espera.
A fazer sozinho
- O horário de Natal é o do ano passado, por isso a ficha diz fechado enquanto está a atender.
- A ficha só diz «Dentista», por isso os implantes e o Invisalign vão parar a outro lado.
- Duas perguntas sobre seguros estão sem resposta no seu perfil desde março.
- Pedir uma avaliação é pedir um favor, por isso ninguém pede.
- Uma estrela por quarenta minutos de espera é a primeira coisa que o próximo paciente lê.
Com o Rank Pilot
- Horário corrigido antes de cada feriado, para a ficha bater certo com a agenda.
- Implantes, Invisalign, branqueamento, desvitalização, higiene e sedação, todos nomeados com as palavras que as pessoas escrevem.
- Perguntas públicas respondidas com as suas palavras, antes que um desconhecido responda por si.
- Uma mensagem depois de cada consulta, para ninguém ter de pedir.
- Uma resposta redigida enquanto ainda é a avaliação do topo, sem nomear tratamento nem paciente.
O Rank Pilot nunca escreve uma avaliação, nunca a compra e nunca oferece nada em troca.
O que custa a uma clínica.
79 $ por mês pelo perfil inteiro — tratamentos, perguntas públicas, avaliações, horários — com período experimental gratuito e sem contrato. Pare-o pela conta da clínica na semana em que a ficha deixar de precisar de ajuda.
Respostas diretas
As perguntas que os dentistas fazem mesmo.
Uma resposta pode alguma vez mencionar o tratamento de um paciente?
Não. Uma resposta pública que confirme que alguém se sentou na sua cadeira é uma divulgação. O Rank Pilot nunca nomeia um tratamento, um diagnóstico ou uma visita. Reconhece, pede desculpa e pede à pessoa que telefone.
Pode dizer que somos bons com pacientes com medo?
Pode dizer que oferece sedação, que as primeiras consultas são mais longas, que recebe pacientes ansiosos — tudo o que for verdade e que nos disser. Não vai escrever que é delicado ou que não dói. Isso só os seus pacientes podem afirmar.
O perfil pode dizer que seguros aceitamos?
Em parte. A sua descrição, a sua lista de serviços e as perguntas publicadas na ficha podem dizer que planos aceita, e o Rank Pilot mantém isso atualizado. Não consegue verificar a cobertura de uma pessoa concreta nem indicar um preço.
O horário muda mesmo quem recebe a chamada?
O Google não publica como pondera seja o que for, por isso ninguém pode chamar honestamente ao horário um fator de posicionamento. Certo é que o Maps escreve aberto ou fechado ao lado do seu nome e deixa filtrar pelo que está aberto agora.
Quem escreve a resposta quando alguém se queixa da conta?
O Rank Pilot redige e você aprova do telemóvel antes de ser publicada. Não discute um preço em público nem diz que trabalho foi feito. Convida a pessoa a telefonar-lhe.
Em quanto tempo aparecemos em «dentista perto de mim»?
Ninguém responde a isso com honestidade, e quem marca uma data está a adivinhar. A primeira semana é verificável: tratamentos no perfil, perguntas públicas respondidas, categoria corrigida, horário certo. As posições em si costumam demorar 30 a 90 dias a mexer.
Veja o que a sua ficha diz a um paciente com receio.
Sem cartão, cerca de meio minuto. Recebe o seu mapa de cobertura, os tratamentos que a sua ficha nunca menciona e as perguntas que continuam lá sem resposta.