Negative Bewertungen entfernen
Schlechte Google-Bewertung löschen?Manchmal. So geht’s.
Google entfernt Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstoßen, und nur diese. Prüfen Sie in einer Minute, ob Ihre dazugehört, melden Sie die, auf die es zutrifft, und beantworten Sie den Rest gut.
„240 € für etwas, das mir die Werkstatt um die Ecke für 150 € angeboten hatte. Die Arbeit war in Ordnung. Ich fühle mich trotzdem über den Tisch gezogen.“
Herr T., darüber kann man sich zu Recht ärgern, und ich erkläre es lieber, als zu streiten. Die 240 € umfassten eine Diagnose und ein Ersatzteil, die im anderen Angebot fehlten, und das hätte ich Ihnen vorher erklären sollen. Schicken Sie mir das andere Angebot, dann gehe ich es Zeile für Zeile durch. Wenn ich falsch lag, bringe ich das in Ordnung.
Karte © Google
- Was tatsächlich entfernt wird
- Verstoß oder nicht, geprüft
- Eine Antwort für die, die bleiben
- Niemals ein Löschdienst
Lässt sich diese Bewertung entfernen?
Fügen Sie eine Bewertung Ihres Unternehmens ein: In einer Minute sehen Sie, ob sie gegen Googles Richtlinien verstößt, und bekommen in jedem Fall eine ruhige Antwort zum Veröffentlichen.
Lesen Sie das, bevor Sie irgendwen bezahlen
Schildert ein echter Kunde ein echtes Erlebnis, bleibt die Bewertung so gut wie sicher stehen, und ein Versprechen, sie gegen Geld zu entfernen, kann niemand halten. Manche betreiben die Erpressung von beiden Seiten: Erst schreiben sie die Bewertungen, dann verkaufen sie Ihnen die Bereinigung. Google hat keinen bezahlten Löschweg, und niemand hat eine Hintertür dorthin.
- Google entscheidet. Keine Agentur und kein Tool hat dabei mitzureden.
- Ein makelloses Fünf-Sterne-Profil wirkt eher weniger glaubwürdig als mehr.
- Fremde beurteilen Sie danach, wie Sie auf die schlechte geantwortet haben.
Welche Bewertungen verschwinden, kurz gesagt
Google nimmt eine Bewertung nur herunter, wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinien verstößt: gefälschte Interaktionen, ein Interessenkonflikt wie ein Mitbewerber oder ein ehemaliger Mitarbeiter, Themenfremdes, Belästigung oder Hassrede, private Daten Dritter, unbelegte Vorwürfe. Ein echter Kunde, der einen echten schlechten Besuch schildert, bleibt, so ungerecht es wirkt, und ein Stern ohne Text ebenso.
Die Meldung schicken Sie selbst aus Ihrem Profil; pro Bewertung gibt es einen Einspruch im Tool zum Verwalten von Bewertungen und für Bewertungen, die Sie für rechtswidrig halten, ein eigenes Rechtsformular. Jedes Menü, jeden Status und jeden Schritt finden Sie im Ratgeber Google-Rezension löschen.
Löschdienste für Bewertungen, kurz gesagt
Selten so, wie sie es verkaufen. Ein Dienst kann eine Bewertung melden, die gegen eine Richtlinie verstößt, und das können Sie in zehn Minuten selbst. Was er nicht auf ehrliche Weise kann: eine echte Bewertung verschwinden lassen.
Google verkauft keine Löschung und gibt keiner Agentur einen Sonderzugang, ein Dienst reicht also dieselbe Meldung ein wie Sie. Seine Garantien, seine Preise und das Risiko für Ihr Profil wägen wir im Ratgeber Funktionieren Löschagenturen für Bewertungen? ab.
Bleibt sie stehen, ist die Antwort die ganze Lösung
Den konkreten Punkt eingestehen, sagen, was sich geändert hat, zum Wiederkommen einladen. Vier Sätze, geschrieben für den nächsten Fremden, der sie liest, nicht für den, der die Bewertung hinterlassen hat. Denn dieser Fremde überlegt noch, ob er Sie anruft.
- Entworfen, sobald Rank Pilot Ihre Bewertungen das nächste Mal prüft, und das tut er alle vier Stunden.
- Verantwortungsvoll statt defensiv, und genau darauf achten Leser.
- Nie veröffentlicht, bevor Sie sie gelesen haben. Diese hier lohnt das Lesen.
- Wütend um Mitternacht schreiben Inhaber die Antwort, die sie später bereuen.
„240 € für etwas, das mir die Werkstatt um die Ecke für 150 € angeboten hatte. Die Arbeit war in Ordnung. Ich fühle mich trotzdem über den Tisch gezogen.“
Herr T., darüber kann man sich zu Recht ärgern, und ich erkläre es lieber, als zu streiten. Die 240 € umfassten eine Diagnose und ein Ersatzteil, die im anderen Angebot fehlten, und das hätte ich Ihnen vorher erklären sollen. Schicken Sie mir das andere Angebot, dann gehe ich es Zeile für Zeile durch. Wenn ich falsch lag, bringe ich das in Ordnung.
Diese Bewertung entfernt Google nicht: Sie ist eine ehrliche Meinung zum Preis und verstößt gegen keine Richtlinie. Antworten ist Ihr einziger Zug, und zufällig ist es der, der wirkt.
Manche Bewertungen beantwortet er nicht für Sie
Droht eine Bewertung mit dem Anwalt oder sieht sie nach einer Fälschung aus, schreibt Rank Pilot keinen Entwurf und legt sie beiseite, denn richtig ist dort eine Meldung an Google oder ein Gespräch mit Ihrem Anwalt, keine Antwort aus einer Software.
- Alle anderen bekommen einen Entwurf in Ihrem Ton. Speichern Sie ihn, und mit eingeschaltetem Autopilot (Standard) geht er zwei Stunden später online.
- Das Melden bleibt bei Ihnen, im eigenen Profil.
- 1★ · „Sie hören von meinem Anwalt“Bei Ihnen
- 1★ · ein Konto ohne weitere Bewertungen, kein TextWirkt gefälscht
- 2★ · eine Beschwerde über den PreisEntwurf bereit
Seiten, die als Nächstes helfen
Die meisten schlechten Bewertungen bleiben, also muss die Antwort die Arbeit leisten. Rank Pilot entwirft eine für jede neue Bewertung, die sich gefahrlos beantworten lässt: Lesen Sie, wie jede Google-Bewertung per Autopilot beantwortet wird.
Sie schreiben die Antwort selbst? Hier steht, wie Sie auf eine negative Google-Bewertung antworten, mit Beispielen aus sechs Branchen. Und wenn Ihnen jemand ein Paket Fünf-Sterne-Bewertungen anbietet, um sie zu überdecken, lesen Sie zuerst, wohin gekaufte Google-Bewertungen wirklich führen.
Die unbeantwortete Bewertung, die Ihnen am meisten schadet, findet der Ein-Minuten-Check Ihres Google-Profils.
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7 Tage Testphase
Testen Sie es sieben Tage an Ihren eigenen Bewertungen
Verbinden Sie Ihr Profil und lesen Sie die Entwürfe, die Rank Pilot zu Ihren echten Bewertungen schreibt, bevor irgendetwas online geht. Ist es Ihnen 69 € im Monat nicht wert, kündigen Sie in Ihrem Konto.
- Jederzeit kündbarIm Konto, ohne Anruf
- Keine EinrichtungsgebührEin Preis, keine Zusatzpakete
- Ihre Daten gehören IhnenExport auf Anfrage
Sehen Sie Ihr Profil mit den Augen eines Fremden
Bevor Sie wegen einer einzigen Bewertung etwas entscheiden, sehen Sie das ganze Bild: wo Sie in Ihrer Gegend ranken und wer vor Ihnen steht. Ohne Anmeldung, ohne Karte.
- Wo Sie ranken
- Wer vor Ihnen steht
- Ohne Anmeldung
Klare Antworten
Schlechte Bewertungen, beantwortet.Was Inhaber als Nächstes fragen.
Wie lange braucht Google für eine gemeldete Bewertung?
Google nennt keine Frist. Oft fällt die Entscheidung innerhalb weniger Tage, und dann ändert sich der Status der Meldung im Tool zur Verwaltung von Rezensionen.
Soll ich auf eine Bewertung antworten, die ich gemeldet habe?
Ja, kurz und ruhig. Die Prüfung kann Tage dauern und erfolglos bleiben, also spricht so lange Ihre Antwort für Sie, und entfernt Google die Bewertung doch, verschwindet Ihre Antwort mit ihr.
Kann ich mein Profil löschen und neu anfangen, um schlechte Bewertungen loszuwerden?
Nein. Google hält Bewertungen beim Ort des Unternehmens fest, und ein zweites Profil für denselben Betrieb verstößt gegen die Regeln zu Duplikaten und kann zur Sperrung führen.