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Lässt sich diese Google-Bewertung entfernen?
Fügen Sie eine Bewertung Ihres eigenen Unternehmens ein. Wir prüfen sie an den Bewertungsrichtlinien von Google und sagen Ihnen ehrlich, ob eine Meldung Aussicht hat und wie Sie in jedem Fall antworten.
Prüfung in einer Minute, ohne AnmeldungSo funktioniert die Prüfung
- 01
Sie fügen die Bewertung ein
Kopieren Sie den Text aus Ihrem Google-Profil und ergänzen Sie, was Sie wissen: die Sterne, Ihre Branche und ob die Person je bei Ihnen Kunde war. Nichts davon wird irgendwo veröffentlicht.
- 02
Wir prüfen sie an den Richtlinien
Google entfernt Bewertungen, die gegen die veröffentlichten Richtlinien verstoßen, etwa Spam, einen Interessenkonflikt, Belästigung oder persönliche Daten. Wir prüfen den Text an jeder Richtlinie und zitieren die passenden Stellen.
- 03
Sie bekommen einen Plan für beide Fälle
Liegt ein Verstoß vor, erhalten Sie die Schritte zur Meldung und einen Text zum Einfügen. In jedem Fall bekommen Sie eine kurze öffentliche Antwort, mit der Sie ruhig und fair wirken.
So sieht ein Ergebnis aus
Eine Ein-Stern-Bewertung im Profil einer Zahnarztpraxis, in der jemand eine Mitarbeiterin namentlich nennt und ihre Handynummer veröffentlicht.
Bloß nicht hingehen. Die Dame am Empfang, Frau Kowalski (Handy 0176 12345678), war unverschämt, und abgerechnet wurde für nichts. Reine Abzocke.
Begründung
Die Bewertung veröffentlicht eine private Telefonnummer, und das erlauben die Google-Richtlinien nicht. Die Praxis Abzocke zu nennen, ist eine Meinung; dieser Teil allein würde stehen bleiben.
Die letzte Entscheidung trifft Google. Das hier ist eine Einschätzung anhand der Richtlinien, kein Versprechen für ein Ergebnis.
Mögliche Verstöße
- Personenbezogene Daten
In der Bewertung: Handy 0176 12345678
So melden Sie sie bei Google
- Öffnen Sie das Google-Tool zur Verwaltung von Rezensionen und melden Sie sich mit dem Konto an, das Ihr Profil verwaltet.
- Wählen Sie Ihr Unternehmen und suchen Sie diese Bewertung in der Liste.
- Wählen Sie die Richtlinie, gegen die sie verstößt, und senden Sie die Meldung ab. Wo Platz für Details ist, fügen Sie den Meldetext unten ein.
- Im selben Tool sehen Sie später die Entscheidung von Google. Lautet sie Nein, können Sie dort einmal Einspruch einlegen.
Ihr Meldetext
Diese Bewertung veröffentlicht die private Mobilnummer einer unserer Mitarbeiterinnen. Wir beantragen die Entfernung gemäß der Richtlinie zu personenbezogenen Daten.
Eine ruhige öffentliche Antwort
Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch so erlebt haben. Wir möchten gern verstehen, was mit der Abrechnung passiert ist; bitte rufen Sie in der Praxis an und fragen Sie nach der Praxisleitung, damit wir es gemeinsam mit Ihnen klären.
Veröffentlichen Sie sie, ganz gleich, wie die Meldung ausgeht. Wie Sie antworten, wird genauer gelesen als die Bewertung selbst.
Geprüft anhand der Google-Bewertungsrichtlinien, Stand 1. Oktober 2026.
Was Google entfernt und was stehen bleibt
Eine Ein-Stern-Bewertung, die unfair, unhöflich oder schlicht falsch ist, verstößt allein deshalb nicht gegen die Richtlinien. Google lässt ehrliche Meinungen stehen, auch harte, und kein Dienstleister kann daran etwas ändern. Wer verspricht, eine Bewertung gegen Geld zu entfernen, verlangt von Ihnen, Ihr Profil aufs Spiel zu setzen.
Was Google tatsächlich löscht, sind Inhalte, die gegen die Richtlinien verstoßen: Bewertungen von Menschen, die nie Kunden waren, wenn sie Teil einer Kampagne sind, Bewertungen von Mitbewerbern oder ehemaligen Mitarbeitern, Drohungen, Beleidigungen, Telefonnummern und andere private Angaben sowie Text, der mit dem Unternehmen nichts zu tun hat.
Bei allen anderen Bewertungen ist die Antwort Ihr Werkzeug. Ein künftiger Patient, der eine Zwei-Sterne-Bewertung und Ihre ruhige, konkrete Antwort liest, vertraut Ihnen meist gerade deshalb mehr.
Den ausführlichen Ratgeber zu schlechten Bewertungen und was Sie dagegen tun können, finden Sie unter Lässt sich eine schlechte Google-Bewertung entfernen?.
Klare Antworten
Was Inhaber fragen
Können Sie die Bewertung für mich entfernen?
Nein, und auch sonst niemand. Nur Google entfernt Bewertungen, und nur solche, die gegen die Richtlinien verstoßen. Dieses Tool sagt Ihnen, ob ein Verstoß naheliegt und wie Sie ihn selbst melden.
Entfernt Google eine Bewertung, nur weil sie negativ ist?
Nein. Eine ehrliche schlechte Erfahrung bleibt stehen, so hart sie auch formuliert ist. Am besten antworten Sie ruhig und konkret, und genau diese Antwort schreibt Ihnen das Tool.
Die Person war nie Kunde. Reicht das?
Manchmal. Google geht gegen Bewertungen vor, die zu gefälschten Interaktionen gehören oder aus einem Interessenkonflikt stammen. Geben Sie das im Formular an, und das Ergebnis zeigt Ihnen, ob der Text Google einen Anlass zum Handeln gibt.
Wie lange braucht Google für die Entscheidung?
Das ist unterschiedlich. Das Tool zur Verwaltung von Rezensionen zeigt den Stand jeder Meldung, und lautet die Antwort Nein, können Sie dort einmal Einspruch einlegen.
Warum muss ich bestätigen, dass es mein eigenes Unternehmen ist?
Weil das Tool für Inhaber gedacht ist, die auf Bewertungen ihres eigenen Unternehmens antworten. Es ist kein Weg, Bewertungen anderer Leute über Betriebe zu melden, die Sie nicht führen.