Narzędzia do Map Google

Generator odpowiedzi na opinie z AI

Proszę wkleić opinię z Google i wybrać gwiazdki oraz ton. Dostaną Państwo dwie odpowiedzi napisane pod tę konkretną opinię, gotowe do skopiowania, i trzy krótkie wskazówki, jak dobrze na nią odpowiedzieć.

Sprawdzenie w minutę, bez rejestracji
Gwiazdki
Ton

Jak powstają odpowiedzi

  1. 01

    Czyta całą opinię

    Gwiazdki nadają nastrój, a tekst treść. Odpowiedź, która nawiązuje do tego, o czym wspomniał klient, higienistki, czekania, ceny, brzmi jak napisana przez człowieka.

  2. 02

    Pisze dwie wersje

    Dwie różne odpowiedzi w wybranym tonie, żeby mogli Państwo wybrać tę, która brzmi jak Państwo, albo połączyć obie. Przy języku ustawionym na automatyczny odpowiada w języku klienta.

  3. 03

    Pilnuje zasad

    Żadnych prywatnych informacji o pacjencie, żadnych publicznych sporów, żadnych szablonowych początków. Przy złej opinii uznaje doświadczenie klienta, proponuje rozmowę poza publicznym miejscem i na tym kończy.

Jak wygląda wynik

Opinia na cztery gwiazdki dla gabinetu stomatologicznego, z odpowiedzią w ciepłym tonie.

Przykład
Bardzo delikatny skaling, higienistka wszystko wytłumaczyła. Jedyny minus: czekałam 20 minut po umówionej godzinie.
Odpowiedź 1

Dziękujemy za miłe słowa o skalingu, przekażemy je higienistce. Ma Pani rację co do czekania i przepraszamy; zmieniamy grafik porannych wizyt, żeby to się nie powtórzyło. Do zobaczenia na kolejnej kontroli!

Odpowiedź 2

Cieszymy się, że zabieg był delikatny, a wszystko zostało jasno wyjaśnione. Przepraszamy za 20 minut w poczekalni; Pani czas jest dla nas ważny i poprawiamy sposób umawiania porannych wizyt. Dziękujemy, że nam Pani o tym napisała.

Trzy wskazówki do tej opinii

  • Podziękować za to, co konkretnie zostało pochwalone.
  • Przyznać się do czekania jednym zdaniem, bez wymówek.
  • Napisać, co się zmienia, żeby zobaczył to kolejny czytelnik.

Dlaczego każda opinia zasługuje na odpowiedź

Większość osób, które wybierają między dwoma gabinetami, czyta opinie, a potem odpowiedzi. Przemyślana odpowiedź pod opinią na pięć gwiazdek pokazuje, że ktoś zwraca uwagę; spokojna pod opinią na dwie gwiazdki często uspokaja bardziej niż same pochwały.

Krócej znaczy lepiej. Dwa do czterech zdań, imię klienta, jeśli je podał, jeden konkretny szczegół z tego, co napisał, i zaproszenie do powrotu albo telefonu. Podziękować, odnieść się, zaprosić: to cały schemat.

Placówki medyczne wymagają szczególnej ostrożności. Nigdy nie należy potwierdzać, że autor opinii jest Państwa pacjentem, ani wspominać o leczeniu, którego sam nie wymienił. Odpowiedzi tutaj powstają z tą zasadą wbudowaną.

Żeby na każdą opinię czekała gotowa odpowiedź, proszę zajrzeć tutaj: odpowiedzi na opinie w Google z Autopilotem.

Wszystkie narzędzia

Konkretne odpowiedzi

O co pytają właściciele

  • Czy można odpowiadać na opinie z pomocą AI?

    Tak, o ile przeczytają Państwo odpowiedź przed publikacją i mówi ona coś prawdziwego i konkretnego. Dla Google liczy się treść odpowiedzi, a nie to, jak powstał szkic.

  • Czy na opinie na pięć gwiazdek też odpowiadać?

    Tak. Krótkie, osobiste podziękowanie pokazuje przyszłym klientom, że firmę prowadzą prawdziwi ludzie, a zajmuje minutę.

  • Co powinna zawierać odpowiedź na opinię na jedną gwiazdkę?

    Uznanie doświadczenia klienta, żadnego publicznego spierania się o szczegóły i możliwość bezpośredniej rozmowy. Kilka zdań wystarczy, a o samej osobie nigdy nie należy ujawniać niczego.

  • W jakich językach pisze?

    Po angielsku, ukraińsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, portugalsku i polsku albo w języku opinii, jeśli zostawią Państwo ustawienie automatyczne.

  • Czy wklejona opinia jest przechowywana?

    Opinia i odpowiedzi są zapisane pod prywatnym linkiem przez 30 dni, żeby mogli Państwo do nich wrócić. Stąd nic nie trafia do Google.