Optymalizacja wizytówki
Optymalizacja Profilu Firmy w Google,krok po kroku
Dziesięć kroków w kolejności, która ma znaczenie, dla profilu, który ludzie widzą, gdy szukają w pobliżu tego, czym się Państwo zajmują. Przy każdym piszemy, co zrobić samodzielnie i gdzie Rank Pilot może to zrobić za Państwa.
- Kategoria główna doprecyzowanaPoprawione
- Usługi dodane słowami klientówPoprawione
- Godziny świąteczne na grudzieńSzkic
- Opinie wciąż bez odpowiedziZnalezione
- Post na ten tydzieńSzkic
Mapa © Google
Na początek
Co naprawdę oznacza optymalizacja.Każde pole prawdziwe, pełne i aktualne.
Profil Firmy w Google to panel, który pojawia się, gdy ktoś szuka Państwa firmy, i karta, którą klika, gdy pokazują się Państwo na mapie przy „dentysta w pobliżu”. Google ustala kolejność lokalnych wyników na podstawie trzech czynników, które publicznie opisuje: trafności, odległości i rozpoznawalności. Adresu nie da się przesunąć, więc praca dotyczy dwóch pozostałych.
Trafność to stopień, w jakim profil odpowiada temu, co ktoś wpisał. Rozpoznawalność to to, jak znana i jak dobrze oceniana wydaje się firma, na podstawie opinii, zdjęć, linków i aktywności. Optymalizacja profilu polega na tym, żeby każde pole było prawdziwe, kompletne i konkretne, tak by Google miał dowody, żeby dopasować Państwa do większej liczby wyszukiwań i ufać temu, co pokazuje.
Nie trzeba do tego żadnych sztuczek, a większość można zrobić samodzielnie w jedno popołudnie. Zanim Państwo zaczną, warto wiedzieć, gdzie są Państwo dziś: proszę sprawdzić swoją pozycję w Mapach Google w około minutę, z punktów w całym mieście, a nie spod własnych drzwi.
Zanim zmienią Państwo jakiekolwiek pole.Cztery rzeczy na start.
- Przejąć i zweryfikować profil oraz upewnić się, że należy do Państwa, a nie do byłego pracownika czy dawnej agencji.
- Używać prawdziwej nazwy firmy, dokładnie takiej jak na szyldzie. Dopisywanie do nazwy słów kluczowych lub miasta łamie wytyczne Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.
- Pilnować, żeby nazwa, adres i numer telefonu były identyczne w profilu, na stronie internetowej i w głównych katalogach.
- Jeden profil na jedną rzeczywistą lokalizację. Duplikaty dzielą opinie i mieszają w pozycjach.
Dziesięć kroków.W kolejności, w jakiej się opłacają.
Najpierw raz porządnie przejść przez wszystkie, potem dbać o ich aktualność. Profil, który był idealny dwa lata temu i od tamtej pory się nie zmienił, wygląda jak firma, o którą nikt nie dba.
- 1
Kategorie: najbardziej szczegółowa główna, potem uczciwe dodatkowe
Kategoria główna to najsilniejszy sygnał trafności w całym profilu. Proszę wybrać najbardziej szczegółową, która jest prawdą: „Stomatolog estetyczny” albo „Stomatolog dziecięcy” zamiast zwykłego „Dentysta”, jeśli to sedno działalności gabinetu. Potem można dodać kategorie dodatkowe, maksymalnie dziewięć, dla innych usług, które naprawdę Państwo świadczą.
Warto zobaczyć, jakich kategorii używają firmy powyżej Państwa; często właśnie tam wychodzi brakująca kategoria dodatkowa. Nie należy dodawać kategorii za coś, co robią Państwo raz w roku.
Rank Pilot robi to tak: odbudowuje profil, łącznie z kategoriami, potem utrzymuje go w aktualnym stanie, a do tego śledzi kategorie główne konkurentów w okolicy i informuje, gdy któraś się zmienia.
- 2
Usługi: wszystkie, słowami, które wpisują klienci
Każdą usługę warto wpisać osobno, nazwaną tak, jak szukałby jej klient: „wybielanie zębów”, „dentysta na pilne wizyty”, „konsultacja Invisalign”. Proszę dodać krótki opis oraz cenę lub przedział cenowy, jeśli to możliwe. Usługi, których nie ma na liście, to usługi, do których Google z trudem Państwa dopasuje.
Rank Pilot robi to tak: lista usług jest częścią profilu, który odbudowuje i na bieżąco aktualizuje.
- 3
Opis: co Państwo robią, dla kogo i gdzie
Do dyspozycji jest maksymalnie 750 znaków. Pierwsze dwa zdania warto poświęcić temu, co najważniejsze: czym zajmuje się firma, dla kogo jest i jaki obszar obsługuje. Potem to, co Państwa wyróżnia, a co klient może sprawdzić, na przykład wizyty wieczorne, języki obsługi albo specjalizacja.
Bez linków, bez wielkich liter dla podkreślenia, bez listy słów kluczowych. Proszę pisać dla człowieka, bo czyta to człowiek.
Rank Pilot robi to tak: pisze opis w ramach odbudowy profilu, a Państwo go zapisują, zanim trafi do Google.
- 4
Godziny: dokładne, z każdym świętem ustawionym z wyprzedzeniem
Stałe godziny trzeba ustawić co do minuty, a potem dodać godziny specjalne na każde święto państwowe, zanim nadejdzie. Tymczasowe zamknięcia na urlop czy remont warto zaznaczyć, zamiast zostawiać stare godziny. Klient, który przyjedzie i zastanie zamknięte drzwi, napisze o tym opinię.
Rank Pilot robi to tak: godziny aktualizuje razem z resztą profilu.
- 5
Atrybuty: zaznaczyć wszystko, co jest prawdą
Atrybuty to drobne informacje, które Google proponuje dla danej kategorii: dostęp dla wózków, parking, języki, wizyty online, firma prowadzona przez kobietę, przyjazne dzieciom, przyjmuje nowych pacjentów. Zajmują kilka minut i odpowiadają dokładnie na pytania, które ludzie wpisują dziś w całości, także w Ask Maps, czyli odpowiedziach Gemini w Mapach Google.
- 6
Zdjęcia: aktualne, prawdziwe i przedstawiające to, co trzeba
Proszę dodać logo i zdjęcie w tle, a potem zdjęcia, które nowy klient chce zobaczyć przed wizytą: wejście od ulicy, żeby je rozpoznał, wnętrze, zespół i samą pracę. Nowe warto dodawać co miesiąc lub dwa; profil, którego najnowsze zdjęcie ma trzy lata, wygląda na nieczynny.
Proszę używać własnych zdjęć. Zdjęcia stockowe łatwo rozpoznać i nie mówią Google nic o Państwa miejscu.
- 7
Opinie i odpowiedzi: odpowiadać na każdą
Warto odpowiadać na każdą opinię, pozytywną i negatywną, własnym głosem i w rozsądnym czasie. Dobra odpowiedź dziękuje, naturalnym zdaniem wspomina, po co klient przyszedł, a przy skardze mówi, co Państwo zrobią. Nigdy nie należy niczego oferować w zamian za opinię ani wystawiać opinii samemu sobie.
Zdobywanie większej liczby opinii to osobny temat, z zasadami, które warto znać: jak mieć więcej opinii w Google bez łamania zasad.
Rank Pilot robi to tak: przygotowuje Państwa głosem szkic odpowiedzi na każdą nową opinię; po zapisaniu, przy włączonym Autopilocie, odpowiedź publikuje się sama po dwóch godzinach.
- 8
Posty: jeden tygodniowo, o czymś prawdziwym
Posty widać w profilu i mówią Google, a także odwiedzającym, że firma działa. Co tydzień warto pisać o czymś konkretnym: o usłudze, sezonowym przypomnieniu, nowej osobie w zespole, ofercie z datą. Do tego zdjęcie i przycisk do rezerwacji lub połączenia.
Rank Pilot robi to tak: w każdy poniedziałek przygotowuje szkic jednego posta, który zostaje opublikowany po Państwa zapisaniu.
- 9
Pytania: odpowiedzi do znalezienia, zanim ktoś zapyta
Tam, gdzie Google zastąpił dawne pytania i odpowiedzi przyciskiem „Ask about this place” („Zapytaj o to miejsce”), na pytanie odwiedzającego odpowiada Gemini, na podstawie profilu, opinii i strony internetowej. Nie piszą już Państwo tych odpowiedzi jedna po drugiej; dbają Państwo o to, żeby fakty dało się znaleźć.
Proszę przejrzeć dziesięć pytań, które najczęściej słyszą Państwo przez telefon, i sprawdzić, czy odpowiedź na każde jest podana gdzieś w profilu lub na stronie.
- 10
Obszar działania: tylko tam, gdzie naprawdę Państwo jeżdżą
Jeśli to Państwo jeżdżą do klientów, a nie przyjmują ich u siebie, jak hydraulik, firma sprzątająca czy mobilny mechanik, proszę ustawić obszar działania i ukryć adres, jeśli klienci do Państwa nie przychodzą. Warto wpisać miejscowości lub dzielnice, które naprawdę Państwo obsługują. Wytyczne Google mówią, by obszar mieścił się w mniej więcej dwóch godzinach jazdy od siedziby.
Obszar działania nie sprawia, że są Państwo wysoko wszędzie w jego granicach. Mówi Google, gdzie Państwo pracują, a odległość nadal się liczy.
Potem to zmierzyć.Z więcej niż jednego miejsca.
Pozycja na mapie zmienia się z ulicy na ulicę. Sprawdzenie z własnego telefonu przy recepcji mówi o jednym punkcie, a ten punkt jest zwykle Państwa najlepszym.
Uczciwy sposób pomiaru profilu to siatka: to samo wyszukiwanie, sprawdzane co tydzień z punktów rozmieszczonych w całym mieście, żeby widzieć, gdzie są Państwo w pierwszej trójce, a gdzie znikają. Potem porównanie z firmami, które Państwa wyprzedzają, pod względem tego, na co mają Państwo wpływ.
- Pozycja sprawdzana co tydzień z 25 punktów w całym mieście
- Pozycja, ocena, liczba opinii, zdjęcia i kategoria główna konkurentów, razem z ich zmianami
- Co się zmieniło, w e-mailu w każdy poniedziałek
- Pełny audyt profilu w aplikacji co miesiąc
Właśnie to Rank Pilot robi dla Państwa, obok opisanej wyżej pracy nad profilem.
Pięć błędów, które niweczą pracę.
- 1
Słowa kluczowe wciśnięte w nazwę firmy. Przez jakiś czas działa, potem profil zostaje zawieszony.
- 2
Wirtualne biuro albo skrytka pocztowa jako adres. Google wymaga prawdziwego miejsca, w którym spotykają się Państwo z klientami lub pracują.
- 3
Kupowanie opinii albo wystawianie ich sobie z kont znajomych. Google je usuwa i może usunąć nie tylko je.
- 4
Zmiana nazwy, adresu i kategorii naraz. Duże zmiany w jednym momencie mogą wywołać ponowną weryfikację.
- 5
Zrobić raz i zostawić. Godziny się rozjeżdżają, zdjęcia się starzeją, opinie zbierają się bez odpowiedzi.
Samodzielnie albo z kimś, kto zrobi to za Państwa.
Wszystko powyżej da się zrobić samemu. Trudne nie jest pierwsze popołudnie, tylko każdy kolejny tydzień.
Jeśli wolą Państwo oddać komuś cotygodniową część, do tego służy prowadzenie profilu przez Rank Pilot: profil odbudowany i aktualny, szkic odpowiedzi na każdą opinię, szkic posta co tydzień, konkurenci pod obserwacją, a Państwo zapisują to, co ma wyjść.
A jeśli zrobili Państwo wszystkie dziesięć kroków i nadal Państwa nie widać, przyczyna leży zwykle gdzie indziej: zawieszenie, duplikat, niedopasowana kategoria albo problem z odległością. Nasza lista kontrolna na wypadek, gdy firmy nie widać w Mapach Google, omawia je po kolei.
Konkretne odpowiedzi
Optymalizacja profilu: pytania i odpowiedzi.Krótkie odpowiedzi na typowe pytania.
Czym jest optymalizacja Profilu Firmy w Google?
To praca nad tym, żeby każde pole w Profilu Firmy w Google było trafne, kompletne i konkretne: kategorie, usługi, opis, godziny, atrybuty, zdjęcia, odpowiedzi na opinie, posty i obszar działania. Pomaga to Google dopasować Państwa do większej liczby wyszukiwań w okolicy, a ludziom wybrać Państwa, gdy już Państwa zobaczą.
Po jakim czasie widać efekty?
Zmiany w profilu zwykle pojawiają się w Google w ciągu kilku dni, ale pozycje zmieniają się we własnym tempie i zależą też od konkurencji. Nie obiecujemy terminu. Można natomiast co tydzień mierzyć te same wyszukiwania z tych samych punktów, żeby widzieć zmianę, a nie zgadywać.
Która część profilu jest najważniejsza?
Z wyraźną przewagą kategoria główna, a za nią opinie i to, jak Państwo na nie odpowiadają. Jeśli mają Państwo tylko godzinę, warto sprawdzić, czy kategoria główna jest najbardziej szczegółową prawdziwą, i czy każda opinia ma odpowiedź.
Czy dodawać słowa kluczowe do nazwy firmy?
Nie. Wytyczne Google mówią, że nazwa musi być prawdziwą nazwą firmy. Dopisanie słów kluczowych może na krótko pomóc, a potem profil zostaje zawieszony, co kosztuje znacznie więcej, niż dało.
Czy da się zoptymalizować profil bez lokalu?
Tak. Firma działająca na obszarze ukrywa adres i zamiast niego ustawia obsługiwane obszary. Cała reszta tego poradnika obowiązuje tak samo.
Czy to to samo co prowadzenie Profilu Firmy w Google?
Optymalizacja to sama praca, którą ta strona objaśnia, żeby mogli Państwo wykonać ją sami. Prowadzenie oznacza, że ktoś robi to za Państwa, tydzień po tygodniu. Rank Pilot to opcja prowadzenia, za 69 € miesięcznie, z 7-dniowym okresem próbnym.
Proszę zobaczyć, których kroków brakuje w profilu.Zajmuje to około minuty.
Wystarczy wpisać nazwę firmy. Zobaczą Państwo swoją pozycję w całym mieście, którzy konkurenci są wyżej i których z tych dziesięciu kroków profil jeszcze nie ma za sobą.
- Około minuty
- Bez rejestracji
- Prawdziwi konkurenci