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Générateur IA de réponses aux avis
Collez un avis Google, choisissez les étoiles et le ton. Vous obtenez deux réponses écrites pour cet avis, prêtes à copier, et trois conseils courts pour y répondre au mieux.
Vérification en une minute, sans inscriptionComment les réponses sont rédigées
- 01
Il lit l’avis en entier
Les étoiles donnent le ton, le texte donne le fond. Une réponse qui reprend ce que le client a évoqué, l’assistante, l’attente, le prix, se lit comme écrite par une vraie personne.
- 02
Il rédige deux versions
Deux réponses différentes dans le ton choisi, pour garder celle qui vous ressemble ou mélanger les deux. Laissez la langue en automatique et il répond dans la langue du client.
- 03
Il respecte les règles
Aucune donnée privée sur le patient, aucune dispute en public, aucune formule d’ouverture copiée-collée. Face à un mauvais avis, il reconnaît le problème, propose d’en parler en privé, et s’arrête là.
À quoi ressemble un résultat
Un avis quatre étoiles laissé à un cabinet dentaire, avec une réponse sur le ton chaleureux.
Détartrage tout en douceur, la dentiste m’a tout expliqué. Seul bémol : 20 minutes d’attente après l’heure de mon rendez-vous.
Merci pour ces mots sur votre détartrage, nous les transmettrons à la dentiste. Vous avez raison pour l’attente, et nous en sommes désolés ; nous revoyons le planning du matin pour que cela ne se reproduise pas. À votre prochain contrôle !
Ravis que le détartrage vous ait semblé doux et que tout ait été bien expliqué. Pardon pour ces 20 minutes en salle d’attente : votre temps compte pour nous, et nous changeons la façon dont nous réservons les créneaux du matin. Merci de nous l’avoir dit.
Trois conseils pour cet avis
- Remerciez pour le point précis que la personne a apprécié.
- Assumez l’attente en une phrase, sans vous justifier.
- Dites ce que vous changez, pour que le lecteur suivant le voie.
Pourquoi chaque avis mérite une réponse
La plupart des gens qui hésitent entre deux cabinets lisent les avis, puis les réponses. Une réponse soignée sous un avis cinq étoiles montre que quelqu’un est attentif ; une réponse calme sous un avis deux étoiles les rassure souvent plus que les compliments.
Court vaut mieux que long. Deux à quatre phrases, le prénom du client s’il l’a donné, un détail précis tiré de ce qu’il a écrit et une invitation à revenir ou à appeler. Remercier, répondre, inviter : c’est toute la structure.
Les métiers de santé demandent un soin particulier. Ne confirmez jamais que l’auteur est votre patient et ne mentionnez aucun soin qu’il n’a pas cité lui-même. Les réponses rédigées ici intègrent cette règle.
Pour qu’on réponde à chaque avis à votre place, voyez les réponses aux avis Google en pilote automatique.
Réponses directes
Les questions que posent les gérants
Est-ce acceptable de répondre aux avis avec l’IA ?
Oui, à condition de relire la réponse avant de la publier et qu’elle dise quelque chose de vrai et de précis. Google regarde ce que dit la réponse, pas la façon dont elle a été rédigée.
Faut-il aussi répondre aux avis cinq étoiles ?
Oui. Un merci court et personnel montre aux futurs clients que de vraies personnes tiennent l’établissement, et cela vous prend une minute.
Que dire en réponse à un avis une étoile ?
Reconnaissez l’expérience, ne discutez pas des détails en public et proposez un moyen d’échanger directement. Tenez-vous-en à quelques phrases et ne révélez jamais rien sur la personne.
Dans quelles langues rédige-t-il ?
Anglais, ukrainien, allemand, espagnol, français, portugais et polonais, ou dans la langue de l’avis si vous laissez le réglage automatique.
L’avis que je colle est-il conservé ?
L’avis et les réponses sont enregistrés à un lien privé pendant 30 jours, pour que vous puissiez y revenir. Rien n’est publié sur Google depuis cette page.