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Cet avis Google peut-il être supprimé ?
Collez un avis laissé sur votre propre établissement. Nous le confrontons aux règles de Google sur les avis et vous disons franchement si le signaler a une chance, et comment y répondre dans tous les cas.
Vérification en une minute, sans inscriptionComment se passe la vérification
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Vous collez l’avis
Copiez le texte depuis votre fiche Google et ajoutez ce que vous savez : les étoiles, votre métier, et si la personne a déjà été cliente. Rien n’est publié nulle part.
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Nous le confrontons aux règles
Google retire les avis qui enfreignent ses règles publiées : spam, conflit d’intérêts, harcèlement ou données personnelles, par exemple. Nous comparons le texte à chaque règle et citons les mots qui posent problème.
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Vous avez un plan pour les deux issues
Si une règle est enfreinte, vous obtenez les étapes du signalement et un texte à coller. Dans tous les cas, vous recevez une courte réponse publique qui vous montre calme et juste.
À quoi ressemble un résultat
Un avis une étoile laissé sur la fiche d’un cabinet dentaire par quelqu’un qui nomme une salariée et publie son numéro de téléphone.
N’y allez jamais. La secrétaire Julie (son portable : 06 12 34 56 78) a été désagréable et on m’a fait payer pour rien. Une vraie arnaque.
Pourquoi
L’avis publie un numéro de téléphone privé, ce que les règles de Google interdisent. Traiter le cabinet d’arnaque relève de l’opinion : cette partie, seule, resterait en ligne.
La décision finale revient à Google. Ceci est une lecture de ses règles, pas une garantie de résultat.
Règles qu’il pourrait enfreindre
- Informations personnelles
Dans l’avis: son portable : 06 12 34 56 78
Comment le signaler à Google
- Ouvrez l’outil de gestion des avis de Google et connectez-vous avec le compte qui gère votre fiche.
- Choisissez votre établissement et retrouvez cet avis dans la liste.
- Choisissez la règle enfreinte et envoyez le signalement. S’il y a de la place pour des détails, collez le texte de signalement ci-dessous.
- Revenez dans le même outil pour voir la décision de Google. Si c’est non, vous pouvez y faire appel une fois.
Votre texte de signalement
Cet avis publie le numéro de portable personnel d’une de nos salariées. Nous demandons son retrait au titre de la règle sur les informations personnelles.
Une réponse publique et calme
Nous sommes désolés que votre visite vous ait laissé ce sentiment. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé avec la facturation : appelez le cabinet et demandez la responsable, pour que nous regardions cela ensemble.
Publiez-la quoi qu’il arrive au signalement. Les gens lisent votre réponse plus attentivement que l’avis lui-même.
Lu à la lumière des règles de Google sur les avis en vigueur le 1 octobre 2026.
Ce que Google retire, et ce qu’il laisse en ligne
Un avis une étoile injuste, impoli ou tout simplement faux n’enfreint pas les règles pour autant. Google garde en ligne les opinions sincères, même dures, et aucun service ne peut l’en empêcher. Quiconque promet de faire supprimer un avis contre de l’argent vous demande de prendre un risque avec votre fiche.
Ce que Google retire, c’est le contenu qui enfreint ses règles : les avis de personnes qui n’ont jamais été clientes quand ils font partie d’une campagne, ceux de concurrents ou d’anciens salariés, les menaces, les insultes, les numéros de téléphone et autres données privées, et les textes sans rapport avec l’établissement.
Pour tous les autres avis, la réponse est votre meilleur outil. Un futur patient qui lit un avis deux étoiles suivi de votre réponse calme et précise vous fait souvent davantage confiance.
Pour le guide complet sur les mauvais avis et la façon de les traiter, lisez peut-on supprimer un mauvais avis Google.
Réponses directes
Les questions que posent les gérants
Pouvez-vous supprimer l’avis à ma place ?
Non, et personne d’autre non plus. Seul Google retire des avis, et seulement ceux qui enfreignent ses règles. Cet outil vous dit si une règle semble enfreinte et comment le signaler vous-même.
Google retire-t-il un avis simplement parce qu’il est négatif ?
Non. Une mauvaise expérience sincère reste en ligne, aussi dure soit-elle. Le mieux est d’y répondre calmement et précisément, et l’outil rédige cette réponse pour vous.
La personne n’a jamais été cliente. Est-ce suffisant ?
Parfois. Google agit sur les avis qui relèvent d’un faux engagement ou d’un conflit d’intérêts. Indiquez-le dans le formulaire, et le résultat vous dit si le texte donne à Google de quoi agir.
Combien de temps Google met-il à décider ?
Cela varie. L’outil de gestion des avis affiche le statut de chaque signalement, et si la réponse est non, vous pouvez faire appel une fois au même endroit.
Pourquoi dois-je cocher qu’il s’agit de mon établissement ?
Parce que l’outil sert aux gérants qui répondent aux avis sur leur propre établissement. Ce n’est pas un moyen de signaler les avis laissés sur des établissements que vous ne gérez pas.