Avaliações
Como conseguir mais avaliações no Google sem o pedido constrangedor.
A maioria dos clientes satisfeitos deixaria uma. Quase ninguém é convidado, e os poucos que são recebem o pedido dias depois, de uma recepção sobrecarregada.
Você já sabe que precisa de mais avaliações. O problema nunca foi esse. O problema é que pedir na frente da pessoa parece pedir esmola, e quando você volta ao balcão ela já foi embora.
Por que o pedido falha, sempre.
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A janela dura cerca de uma hora
As pessoas escrevem avaliações enquanto ainda sentem aquilo que descrevem. Pergunte ao mesmo cliente três dias depois e não recebe nada — não porque ele não tenha sido sincero, mas porque a sensação esfriou. - 2
Pedir pessoalmente custa alguma coisa
Muda o momento. Você acabou de fazer um bom trabalho e agora está pedindo um favor, então a maioria dos donos deixa passar, e quem não deixa faz isso sem constância, o que dá no mesmo. - 3
O recente pesa mais do que o total
O Google dá muito mais peso aos últimos três meses do que aos últimos três anos. Um fluxo constante vence um número grande que parou de crescer — por isso um concorrente que soma dez por mês passa à sua frente mesmo com nota menor.
Isso é um problema de ritmo, não de qualidade. Ninguém resolve isso tentando lembrar com mais afinco.
Total de avaliações, últimos 6 meses
Exemplo+66
avaliações que eles somaram
+6
avaliações que você somou
Os mesmos seis meses. A mesma cidade. A diferença não é o trabalho nem a nota: é que alguém pede a cada cliente e você pede quando lembra.
O Rank Pilot faz o pedido, sempre.
O Rank Pilot é um agente de IA que pede uma avaliação a cada cliente no momento certo e depois responde às que chegam. Você nunca mais precisa tocar no assunto.
Se você não tem mais avaliações, não é porque os clientes não querem. É que pedir constrange, se esquece fácil no balcão e é a primeira coisa que cai num dia corrido. Pessoas satisfeitas avaliam quando alguém pede. Quase ninguém pede.
O Rank Pilot pede por você, cerca de uma hora após a visita, por mensagem, com um link que leva direto ao campo da avaliação. Sem aplicativo, sem conta, sem nada para o cliente descobrir. Depois responde ao que chegar, na sua voz, dentro de uma hora.
Você aprova o texto uma vez. Depois disso, ele simplesmente roda.
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Pede na hora certa
Cerca de uma hora depois da visita, enquanto está fresco e a avaliação sai fácil.
- 02
Um toque e pronto
Uma mensagem com link direto para o campo da avaliação. Nada para baixar, nenhum lugar para entrar.
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Nunca fica constrangedor
Não é você quem pede, então acontece com todo cliente, e não só com aqueles a quem você se sente à vontade para pedir.
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Responde a elas
Cada avaliação recebe resposta na sua voz, o que já é um fator de posicionamento e é lido por todo mundo que compara você.
O ciclo que constrói o número.
O Google dá muito mais peso aos últimos três meses do que aos últimos três anos, então o que importa não é o total. É que as avaliações continuem chegando.
- Depois de cada visita
O pedido sai
Uma mensagem, cerca de uma hora depois. Nenhum lembrete para você mandar, nenhuma prancheta no balcão, nenhum QR code que ninguém escaneia.
- No mesmo dia
A resposta sai
Cada avaliação respondida na sua voz, para o perfil parecer um negócio que está prestando atenção.
- Toda semana
O ritmo é conferido
Se o ritmo cai — uma semana fraca, um link quebrado, uma troca de equipe — você fica sabendo em vez de perceber daqui a três meses.
- Uma vez por mês
Você vê o número
Avaliações ganhas, ritmo atual e como isso se compara aos negócios que aparecem acima de você.
Lê a mensagem uma vez, antes de chegar a qualquer cliente. Depois disso envia-se sozinha, após cada visita, sem que tenha de se lembrar.
O que muda.
Fazendo por conta própria
- Você pede quando lembra, ou seja, umas poucas vezes por mês na melhor das hipóteses.
- As avaliações chegam em ondas e depois somem por dois meses.
- Responder vira tarefa de domingo, que vira tarefa de uma vez por mês.
- Você não sabe se o seu ritmo é competitivo.
Com o Rank Pilot
- Todo cliente recebe o pedido automaticamente, no momento em que é mais provável que ele diga sim.
- Um ritmo constante de chegada, que é o que o Google realmente considera.
- Cada avaliação respondida no mesmo dia, na sua voz.
- Seu ritmo medido contra os negócios que aparecem acima de você.
O Rank Pilot nunca escreve, compra nem incentiva uma avaliação. Tudo isso vai contra as regras do Google e faz perfis serem suspensos.
Hoje 16:12
Oi, Sarah, obrigado por vir hoje. Se você tiver 20 segundos, deixaria uma avaliação rápida para nós? Isso ajuda mesmo outras pessoas a nos encontrar.
Deixar uma avaliação
enviado uma hora após a visita dela
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$79 por mês, sem contrato. Um cliente a mais por ano paga a conta, e avaliações trazem mais de um.
Veja o quanto você está mesmo atrás.
A análise gratuita mostra o seu número de avaliações ao lado dos negócios que aparecem acima de você. Leva 30 segundos e costuma ser a parte desconfortável.