Avis
Comment obtenir plus d’avis Google sans la demande gênante.
La plupart des clients satisfaits en laisseraient un. Presque personne ne le leur demande, et les rares à qui on le demande le sont plusieurs jours plus tard, par un accueil débordé.
Vous savez déjà qu’il vous faut plus d’avis. Le problème n’a jamais été là. Le problème, c’est que demander en face a un goût de mendicité, et le temps que vous reveniez au comptoir, la personne est partie.
Pourquoi la demande échoue, à chaque fois.
- 1
La fenêtre dure environ une heure
Les gens écrivent un avis tant qu’ils ressentent encore ce qu’ils décrivent. Demandez au même client trois jours plus tard et vous n’obtenez rien, non pas parce qu’il ne le pensait pas, mais parce que l’émotion est retombée. - 2
Demander en personne vous coûte quelque chose
Cela change le moment. Vous venez de faire du bon travail et voilà que vous demandez une faveur : la plupart des patrons s’en dispensent, et ceux qui s’y tiennent le font irrégulièrement, ce qui revient au même. - 3
La fraîcheur compte plus que le total
Google pondère les trois derniers mois bien plus que les trois dernières années. Un filet régulier bat un gros chiffre qui a cessé de grandir : c’est pour cela qu’un concurrent qui en ajoute dix par mois vous dépasse même si votre note est meilleure.
C’est un problème de rythme, pas de qualité. Personne ne le règle en s’efforçant d’y penser davantage.
Total des avis, 6 derniers mois
Exemple+66
avis gagnés de leur côté
+6
avis gagnés de votre côté
Les mêmes six mois. La même ville. La différence n’est ni le travail ni la note : c’est que quelqu’un le demande à chaque client, et que vous le demandez quand vous y pensez.
Rank Pilot demande à votre place, à chaque fois.
Rank Pilot est un agent IA qui demande un avis à chaque client au bon moment, puis répond à ceux qui arrivent. Vous n’aurez plus jamais à en parler.
Si vous n’avez pas plus d’avis, ce n’est pas que les clients refusent. C’est que demander est gênant, facile à oublier au comptoir, et que c’est la première chose qui saute lors d’une journée chargée. Les gens satisfaits laissent un avis quand on le leur demande. Presque personne ne le demande.
Rank Pilot le demande pour vous, environ une heure après la visite, par SMS, avec un lien qui mène directement au champ d’avis. Pas d’application, pas de compte, rien à déchiffrer pour le client. Ensuite il répond à ce qui arrive, avec votre voix, dans l’heure.
Vous validez la formulation une fois. Après, ça tourne tout seul.
- 01
Demande au bon moment
Environ une heure après la visite, tant que c’est frais et que l’avis s’écrit tout seul.
- 02
Un seul geste
Un SMS avec un lien direct vers le champ d’avis. Rien à télécharger, aucun compte où se connecter.
- 03
Jamais gênant
Ce n’est pas vous qui demandez, donc cela se produit pour chaque client, et pas seulement pour ceux à qui vous osez le demander.
- 04
Y répond
Chaque avis reçoit une réponse avec votre voix, ce qui est en soi un facteur de classement et que lisent tous ceux qui vous comparent.
La boucle qui fait monter le compteur.
Google pondère les trois derniers mois bien plus que les trois dernières années : ce qui compte n’est donc pas le total, mais que les avis continuent d’arriver.
- Après chaque visite
La demande part
Un SMS, environ une heure plus tard. Aucun rappel à envoyer, aucune tablette au comptoir, aucun QR code que personne ne scanne.
- Le jour même
La réponse part
Chaque avis reçoit une réponse avec votre voix, pour que la fiche se lise comme un établissement attentif.
- Chaque semaine
Le rythme est vérifié
Si le rythme baisse — une semaine calme, un lien cassé, un changement d’équipe — vous l’apprenez au lieu de le remarquer trois mois plus tard.
- Une fois par mois
Vous voyez le chiffre
Avis gagnés, rythme actuel, et ce que cela donne face aux établissements classés au-dessus de vous.
Vous lisez le message une fois, avant qu’il ne parte chez un client. Ensuite il s’envoie tout seul, après chaque visite, sans que vous ayez à y penser.
Ce qui change.
En le faisant vous-même
- Vous demandez quand vous y pensez, soit quelques fois par mois au mieux.
- Les avis arrivent par vagues, puis plus rien pendant deux mois.
- Répondre est une corvée du dimanche qui devient une corvée mensuelle.
- Vous ne savez pas si votre rythme tient la comparaison.
Avec Rank Pilot
- Chaque client sollicité automatiquement, au moment où il est le plus susceptible de dire « oui ».
- Un rythme d’arrivée régulier, ce que Google pondère réellement.
- Chaque avis reçoit une réponse le jour même, avec votre voix.
- Votre rythme mesuré face aux établissements classés au-dessus de vous.
Rank Pilot n’écrit jamais un avis, n’en achète jamais et n’en récompense jamais. Tout cela viole les règles de Google et fait suspendre des fiches.
Aujourd’hui 16:12
Bonjour Sarah, merci d’être passée aujourd’hui. Si vous avez 20 secondes, accepteriez-vous de nous laisser un avis rapide ? Cela aide vraiment les autres à nous trouver.
Laisser un avis
envoyé une heure après sa visite
C’est tout ce que voit votre client. Pas d’application, pas de compte, pas de formulaire.
$79 par mois, sans engagement. Un client de plus par an le rembourse, et les avis en apportent plus d’un.
Voyez le retard que vous avez vraiment.
Le scan gratuit affiche votre nombre d’avis à côté de celui des établissements classés au-dessus de vous. Il prend 30 secondes, et c’est en général le moment désagréable.