Guía de verificación
Verificar su perfil de empresa en Google,a la primera
Qué método le ofrecerá Google, cómo grabar un vídeo que se apruebe, cuánto tarda y qué hacer si se queda atascado. Contrastado con las páginas de ayuda de Google.
Actualizado en octubre de 2026. Escrito por el equipo de Rank On Maps AI a partir de la ayuda de Google sobre verificación.
- El nombre coincide con el rótuloRevisado
- Piso y puerta en la línea 2Revisado
- Ruta del vídeo: calle, rótulo, llavesPlanificado
- Ciudad añadida al nombre del negocioDetectado
- Zona de servicio a menos de dos horasRevisado
Mapa © Google
Empiece aquí
Por qué la verificación va primero.Hasta entonces, la ficha no es del todo suya.
La verificación es la forma en que Google confirma que un negocio real existe donde usted dice y que es usted quien lo dirige. La página de ayuda de Google lo dice claro: necesita verificar para editar su información y para interactuar con los clientes, y la verificación es lo que le da la propiedad del perfil.
Antes puede cambiar algunos campos básicos, como el nombre, el horario o el teléfono, pero no puede gestionar el perfil. Las respuestas a reseñas, los administradores y cada mejora esperan a este paso.
Si ha llegado aquí porque su negocio no aparece en el mapa, la falta de verificación es una causa frecuente, pero no la única. Nuestra lista para cuando su negocio no aparece en Google Maps cubre las demás; esta guía profundiza en la verificación.
Las vías que ofrece Google.Usted no elige.
La página de ayuda de Google indica que los métodos de verificación los determina Google automáticamente y no se pueden cambiar. Puede ver una vía o varias, y quizá necesite más de una.
Grabación de vídeo
Graba el negocio en directo con el móvil, dentro del perfil de empresa, y lo sube para su revisión. Google recomienda esta vía si usted puede usarla. Los pasos, más abajo.
Llamada o SMS
Un código llega al número del negocio por llamada o mensaje. Tiene que contestar usted: Google advierte que los menús telefónicos automáticos no reciben el código.
Correo electrónico
Llega un mensaje a la dirección que aparece en la pantalla de verificación. Solo sirve si usted puede abrir ese buzón.
Postal por correo
Una postal con un código de 5 dígitos llega a su dirección. Según Google, la mayoría llega en 14 días y el código caduca a los 30. No se ofrece a todos los negocios.
Videollamada en directo
Un representante de Google se une a una videollamada y usted le enseña el negocio con la cámara. Solo durante su horario comercial, y no todos los negocios tienen esta opción.
Verificación instantánea
En algunos casos Google verifica al momento, por ejemplo si su web ya está verificada en Google Search Console o si usa la verificación en bloque.
Conviene saberlo
Si aparecen varias opciones y la primera falla, pruebe otra. Google lo recomienda antes de contactar con el soporte.
Antes de pulsar el botón de verificar.Corrija esto primero.
- El nombre es el real, el que figura en su rótulo, su web y su papelería. Las directrices de Google no permiten añadirle información extra.
- La dirección es donde usted trabaja de verdad. Google no acepta apartados de correos, buzones remotos ni oficinas virtuales; un puesto de coworking solo vale con rótulo, personal propio y atención a clientes en horario.
- Si los clientes no van a su local, oculte la dirección y defina una zona de servicio, como indican las directrices de Google.
- Nombre, categoría y dirección quedan fijos. Si los cambia tras pedir la postal, el código no funcionará.
- Tiene acceso a lo que Google usará: el teléfono del negocio, el buzón que aparece en pantalla o el local, con el móvil en la mano.
El vídeo, paso a paso.Una sola toma continua.
La página de Google sobre el vídeo pide que la grabación demuestre tres cosas: dónde está el negocio, que existe y que usted lo gestiona. Planifique el recorrido antes, porque no se puede pausar.
- 1
Abra el perfil en el móvil y elija el vídeo
Abra su perfil de empresa en el móvil y toque el botón de verificar (en la interfaz en inglés, Get verified); puede que le pida un teléfono. Elija el vídeo de empresa, toque Siguiente, lea los requisitos y permita el acceso a ubicación, cámara y micrófono. Hay que grabar y subir desde un dispositivo móvil.
- 2
Haga el recorrido una vez sin grabar
Decida el orden: calle, rótulo, puerta y algo a lo que solo accede el personal. Llaves en el bolsillo, luces encendidas. Un ensayo puede ahorrarle días esperando un rechazo.
- 3
Empiece fuera, donde cualquiera le encontraría
Muestre la ubicación: la placa de la calle, el número del portal, el negocio de al lado o un punto de referencia cercano. Mueva la cámara despacio para que cada letrero se lea.
- 4
Muestre el negocio, con su nombre
Grabe la fachada o el rótulo con su nombre en un soporte fijo que coincida con el perfil. Un papel pegado al cristal no es permanente; sin rótulo fijo, Google indica registrarse como negocio de zona de servicio.
- 5
Demuestre que lo gestiona
Abra la puerta con sus llaves y enseñe lo que solo ve el personal: la caja, el almacén, la cocina. En una clínica dental, por ejemplo, la sala de esterilización.
- 6
Sin cortes y sin otras personas
La grabación debe ser en directo, sin editar, sin pausas y de al menos medio minuto; no vale grabar antes y subir después. Evite las caras de otras personas y nunca muestre datos bancarios, números fiscales ni documentos de identidad.
- 7
Revíselo y súbalo
Detenga la grabación, revísela y repítala si algún rótulo no se leía. Después, súbala. Según Google, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
Rank Pilot: no puede verificar el perfil por usted, y nadie más debería tener su código. Una vez verificado, puede ponerse a trabajar.
Si rechazan el vídeo
Abra en el perfil el apartado de problemas. Google indica qué faltaba, por ejemplo el nombre del negocio no se veía o no se mostraba la zona. Grabe un vídeo nuevo con todo lo del primero más lo que faltaba, y súbalo.
¿Sin local a pie de calle?También se puede verificar.
Fontaneros, empresas de limpieza y negocios desde casa también se verifican. Solo cambia lo que graba.
Para negocios de zona de servicio, la página de Google tiene una lista aparte. Para la ubicación, grabe placas de calle o referencias junto a su base, no un descampado. ¿Trabaja desde casa? Grabe los letreros y referencias de su calle.
Para demostrar que existe, muestre herramientas, equipos, su espacio de trabajo, tarjetas de visita o ropa con su marca. Para demostrar que lo gestiona, haga parte de un servicio ante la cámara o abra una furgoneta rotulada. Una licencia, factura o recibo de suministros a nombre del perfil también sirve.
Mantenga oculta la dirección e indique solo las zonas que cubre de verdad. Las directrices de Google dicen que la zona de servicio, por lo general, no debería superar unas dos horas en coche desde su base.
Cuánto tarda.Las cifras de Google.
Estos son los plazos que publica Google. Rara vez, dice, la revisión tarda más.
- Vídeo y otros métodos con revisión: hasta 5 días hábiles tras terminar
- Postal: la mayoría llega en 14 días; el código caduca a los 30
- Videollamada en directo: solo en el horario indicado en el perfil
- Search Console o verificación en bloque: puede ser inmediata
- Cambios en un perfil verificado: normalmente hasta 10 minutos, a veces hasta 30 días
¿Espera una postal? No pida otra. Según Google, una nueva solicitud anula el código que ya viene de camino.
Por qué falla la verificación.Siete causas y cómo arreglarlas.
- 1
La dirección no coincide
Lo que graba, o adonde va la postal, debe coincidir con el perfil. Corrija primero la dirección; el piso y la puerta van en la línea 2.
- 2
No hay rótulo permanente
Google busca su nombre en un rótulo fijo que coincida con el perfil. Instale uno, o regístrese como negocio de zona de servicio si los clientes no van nunca.
- 3
Un negocio de zona de servicio que muestra su dirección
Si usted va a los clientes, oculte la dirección y defina la zona de servicio antes de volver a intentarlo.
- 4
Palabras clave en el nombre
«Clínica Sonrisa Dentista Urgencias Madrid» no es lo que pone el rótulo. Recupere primero el nombre real, o lo que rechazarán será el nombre.
- 5
Un apartado de correos o una oficina virtual
Según las directrices de Google, una dirección postal alquilada donde no trabaja no da derecho a un perfil. Ningún método lo resuelve.
- 6
Cortes en el vídeo, o sin prueba de gestión
Un vídeo editado, pausado o grabado antes no pasa. Tampoco uno que muestra la calle y el rótulo pero nunca el interior. Una toma, las tres pruebas.
- 7
Demasiadas solicitudes y cambios
Una postal nueva anula el código anterior, y cambiar nombre, dirección o categoría después lo invalida. Pida una vez, no cambie nada y espere.
Atascado, rechazado o con nueva petición de verificar.
Qué significa cada caso, según Google.
El botón de verificar ha vuelto a su perfil. Google explica que no pudo verificar del todo el negocio. Inténtelo de nuevo o cambie de método si le ofrece más de uno.
Google le pide más información. Según Google, suele ocurrir tras cambios recientes en los datos del negocio. Toque el botón de verificar y repita los pasos; es normal, no una sanción.
Nada tras 5 días hábiles. Google dice que rara vez tarda más, así que dele algo más de tiempo y luego pruebe otro método ofrecido. ¿Sigue igual? Contacte con el soporte desde las páginas de ayuda del perfil de empresa y explique qué ha probado.
Si el perfil fue suspendido y no solo quedó sin verificar, es otro proceso con su propia apelación: qué hacer si suspenden su perfil de empresa en Google.
Ya está verificado.Lo que viene después.
Google envía un correo de confirmación. Desde entonces el perfil es suyo para gestionarlo.
Añada administradores en vez de compartir su acceso. Google asegura que nunca le pedirá su código de verificación y aconseja no compartirlo, ni siquiera con quienes gestionan su perfil.
Rank Pilot empieza aquí, no antes: la verificación tiene que hacerla usted. Una vez verificado, reconstruye el perfil y lo mantiene al día, redacta una respuesta a cada reseña que usted guarda (con el Piloto automático activado, se publica dos horas después) y comprueba su posición cada semana desde 25 puntos de su ciudad. Si prefiere hacerlo usted, siga nuestra guía para optimizar el perfil de empresa en Google.
Y luego compruebe cuánto vale en el mapa el perfil verificado: vea su posición en toda la ciudad en cerca de un minuto.
Fuentes, revisadas en octubre de 2026
Respuestas claras
La verificación, en respuestas.Las preguntas que más hacen los propietarios.
¿Cuánto tarda la verificación del perfil de empresa en Google?
Según Google, la revisión tarda hasta 5 días hábiles después de completar los pasos, rara vez más. La postal suele llegar en 14 días. Puede ser inmediata si su web está verificada en Search Console o usa la verificación en bloque.
¿Por qué no puedo elegir la postal?
Porque elige Google. Su ayuda indica que los métodos se determinan automáticamente y no se pueden cambiar, y la postal no se ofrece a todos los negocios. Use el método que le muestren; si hay varios, puede cambiar.
¿Puedo verificar sin local abierto al público?
Sí. Oculte la dirección, defina las zonas donde trabaja y, en el vídeo, muestre el entorno de su base, sus herramientas o su furgoneta rotulada y una prueba de que dirige el negocio, como una factura a su nombre.
¿Por qué Google me pide verificar otra vez?
Normalmente porque cambió datos del negocio como el nombre, la dirección o la categoría. Toque el botón de verificar y repita los pasos con el método ofrecido.
¿Puede otra persona verificar el perfil por mí?
Verificar exige a quien conteste el teléfono del negocio, abra su correo o grabe en el local, es decir, normalmente usted o su equipo. Google aconseja no compartir nunca el código, ni con los administradores. Añada a una agencia como administradora tras verificar.
¿Y si la verificación falla una y otra vez?
Lea los motivos en el apartado de problemas, corríjalos y grabe un vídeo nuevo con todo más lo que faltaba. Revise el nombre, la dirección y el rótulo, pruebe otro método ofrecido y, después, contacte con el soporte.
¿Verificado?Ahora vea dónde aparece de verdad. Lleva cerca de un minuto.
Escriba el nombre de su negocio. Verá su posición en toda la ciudad y qué competidores van por delante.
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- Sus competidores reales