Інструменти для Google Карт
Чи можна видалити цей відгук у Google?
Вставте відгук про свій бізнес. Ми звіримо його з правилами Google щодо відгуків і чесно скажемо, чи має скарга шанс, і як на нього відповісти за будь-якого результату.
Перевірка за хвилину, без реєстраціїЯк працює перевірка
- 01
Ви вставляєте відгук
Скопіюйте текст зі свого профілю в Google і додайте те, що знаєте: зірки, вашу справу і чи була ця людина колись вашим клієнтом. Ніде нічого не публікується.
- 02
Ми звіряємо його з правилами
Google видаляє відгуки, що порушують його опубліковані правила: спам, конфлікт інтересів, цькування чи особисті дані. Ми перевіряємо текст на кожне правило й цитуємо слова, які під нього підпадають.
- 03
Ви отримуєте план на обидва випадки
Якщо правило порушено, ви отримуєте кроки для скарги і готовий текст. За будь-якого результату ви отримуєте коротку публічну відповідь, з якою виглядаєте спокійно й чесно.
Як виглядає результат
Відгук на одну зірку в профілі стоматологічної клініки: автор називає працівницю і публікує її номер телефону.
Не йдіть сюди. Адміністраторка Анна (її мобільний 067 123 45 67) нагрубила, а гроші взяли ні за що. Суцільний обман.
Чому
Відгук публікує приватний номер телефону, а правила Google цього не дозволяють. Слова «суцільний обман» це думка, тож сама по собі ця частина залишилася б.
Остаточне рішення ухвалює Google. Це прочитання його правил, а не обіцянка будь-якого результату.
Правила, які він може порушувати
- Особиста інформація
У відгуку: її мобільний 067 123 45 67
Як поскаржитися в Google
- Відкрийте інструмент Google для керування відгуками й увійдіть в обліковий запис, який керує вашим профілем.
- Виберіть свій бізнес і знайдіть цей відгук у списку.
- Вкажіть правило, яке він порушує, і надішліть скаргу. Якщо є поле для подробиць, вставте туди текст скарги нижче.
- Поверніться в той самий інструмент, щоб побачити рішення Google. Якщо відповідь «ні», там же можна один раз оскаржити.
Текст вашої скарги
У цьому відгуку опубліковано приватний мобільний номер нашої працівниці. Просимо видалити його згідно з правилом про особисту інформацію.
Спокійна публічна відповідь
Нам шкода, що після візиту у вас лишилося таке враження. Ми хочемо розібратися з оплатою; зателефонуйте, будь ласка, до клініки й попросіть керівника, щоб ми з’ясували все разом із вами.
Опублікуйте її, хоч би чим закінчилася скарга. Люди уважніше читають, як ви відповідаєте, ніж сам відгук.
Звірено з правилами Google щодо відгуків станом на 1 жовтня 2026 р..
Що Google видаляє, а що залишає
Одна зірка, несправедлива, груба чи просто хибна, сама по собі правил не порушує. Google залишає чесні думки, навіть різкі, і жоден сервіс не змусить його вчинити інакше. Той, хто обіцяє видалити відгук за гроші, пропонує вам ризикнути своїм профілем.
Видаляє Google те, що порушує його правила: відгуки від людей, які ніколи не були клієнтами, якщо це частина кампанії, відгуки конкурентів чи колишніх працівників, погрози, образи, номери телефонів та інші приватні дані, а також текст, що не стосується бізнесу.
Для всіх інших відгуків ваш інструмент це відповідь. Майбутній пацієнт, який читає відгук на дві зірки і вашу спокійну, конкретну відповідь, зазвичай довіряє вам після цього більше.
Детальніше про погані відгуки і що з ними робити читайте в статті чи можна видалити поганий відгук у Google.
Прямі відповіді
Що питають власники
Ви можете видалити відгук за мене?
Ні, і ніхто інший теж. Відгуки видаляє лише Google, і лише ті, що порушують його правила. Цей інструмент підкаже, чи схоже, що правило порушено, і як поскаржитися самостійно.
Google видалить відгук лише тому, що він негативний?
Ні. Чесний поганий досвід залишається, хоч яким різким він є. Найкраще, що можна з ним зробити, це відповісти спокійно й по суті, а таку відповідь інструмент напише за вас.
Ця людина ніколи не була клієнтом. Цього досить?
Іноді. Google реагує на відгуки, що є частиною фальшивої активності або написані через конфлікт інтересів. Вкажіть це у формі, і результат покаже, чи дає текст Google підставу діяти.
Скільки часу Google ухвалює рішення?
По-різному. Інструмент керування відгуками показує статус кожної скарги, а якщо відповідь «ні», там же можна один раз оскаржити.
Навіщо позначати, що це мій власний бізнес?
Бо інструмент створено для власників, які відповідають на відгуки про власний бізнес. Це не спосіб скаржитися на чужі відгуки про компанії, якими ви не керуєте.