Оптимізація профілю
Оптимізація профілю компанії в Google,крок за кроком
Десять кроків у тому порядку, який має значення, для профілю, що його бачать люди, коли шукають поруч те, чим ви займаєтесь. Для кожного кроку сказано, що зробити самому і де Rank Pilot може зробити це за вас.
- Основна категорія стала конкретнішоюВиправлено
- Послуги додано словами клієнтівВиправлено
- Святкові години на груденьЧернетка
- Відгуки досі без відповідіЗнайдено
- Допис на цей тижденьЧернетка
Карта © Google
Почніть звідси
Що насправді означає оптимізація.Кожне поле правдиве, повне й актуальне.
Профіль компанії в Google є тією панеллю, яка з’являється, коли хтось шукає ваш бізнес, і картка, яку торкаються, коли ви з’являєтесь на карті за запитом «стоматолог поруч». Google ранжує локальні результати за трьома чинниками, які сам публічно описує: релевантність, відстань і популярність. Адресу ви не перенесете, тож працювати доводиться з двома іншими.
Релевантність показує, наскільки ваш профіль відповідає тому, що набрала людина. Популярність показує, наскільки бізнес відомий і як його оцінюють: за відгуками, фото, посиланнями й активністю. Оптимізувати профіль означає зробити кожне поле правдивим, повним і конкретним, щоб у Google були підстави показувати вас за більшою кількістю запитів і довіряти тому, що він показує.
Жодних хитрощів тут не потрібно, і більшість роботи можна зробити самому за один день. Перед початком корисно знати, де ви зараз: подивіться своє місце в Google Картах приблизно за хвилину, з точок по всьому місту, а не лише від власних дверей.
Перш ніж братися за поля.Чотири речі, які треба зробити правильно спочатку.
- Заявіть права на профіль і підтвердьте його. Переконайтеся, що власник саме ви, а не колишній працівник чи стара агенція.
- Використовуйте справжню назву бізнесу, точно таку, як на вивісці. Ключові слова чи назва міста в назві порушують правила Google, і профіль можуть заблокувати.
- Назва, адреса й телефон мають збігатися літера в літеру в профілі, на сайті й у головних каталогах.
- Один профіль на одну реальну локацію. Дублікати ділять ваші відгуки між собою і плутають ранжування.
Десять кроків.У порядку, в якому вони дають результат.
Пройдіть їх один раз як слід, а потім підтримуйте актуальними. Профіль, який був ідеальним два роки тому і відтоді не змінювався, виглядає як бізнес, про який ніхто не дбає.
- 1
Категорії: найконкретніша основна, потім чесні додаткові
Основна категорія дає найсильніший сигнал релевантності в усьому профілі. Оберіть найконкретнішу з тих, що відповідають дійсності: «Естетична стоматологія» чи «Дитячий стоматолог» замість простого «Стоматолог», якщо саме це суть вашої практики. Потім додайте додаткові категорії, до дев’яти, для інших послуг, які ви справді надаєте.
Подивіться, які категорії мають бізнеси, що стоять вище за вас: саме там часто знаходиться пропущена додаткова. Не додавайте категорію для того, що ви робите раз на рік.
Rank Pilot робить це сам: він перебудовує ваш профіль разом із категоріями і підтримує його актуальним, а ще стежить за основною категорією конкурентів поруч і каже вам, коли хтось її змінює.
- 2
Послуги: усі до одної, словами, які набирають клієнти
Вказуйте кожну послугу окремо і називайте її так, як її шукав би клієнт: «відбілювання зубів», «невідкладна стоматологія», «консультація щодо Invisalign». Додайте короткий опис і ціну або діапазон цін, де це можливо. Послуги, яких немає в списку, Google важко пов’язати з вами.
Rank Pilot робить це сам: перелік послуг входить до профілю, який він перебудовує і підтримує актуальним.
- 3
Опис: що ви робите, для кого і де
У вас є до 750 символів. Перші два речення віддайте найважливішому: чим займається бізнес, для кого він і який район обслуговує. Далі розкажіть, чим ви відрізняєтесь, так, щоб клієнт міг це перевірити: вечірні прийоми, мови, якими ви говорите, чи вузька спеціалізація.
Без посилань, без великих літер для наголосу, без переліку ключових слів. Пишіть для людини, бо читатиме це людина.
Rank Pilot робить це сам: він пише опис під час перебудови профілю, і ви зберігаєте його, перш ніж він потрапить у Google.
- 4
Години: точні, з кожним святом наперед
Встановіть звичайні години з точністю до хвилини, а потім заздалегідь додайте особливі години для кожного державного свята. Позначайте тимчасове закриття на свята чи ремонт, а не залишайте старі години. Клієнт, який приїхав і вперся в зачинені двері, напише про це відгук.
Rank Pilot робить це сам: години роботи підтримуються актуальними разом з усім профілем.
- 5
Атрибути: позначте все, що відповідає дійсності
Атрибутами називають дрібні факти, які Google пропонує для кожної категорії: доступ для крісла колісного, паркування, мови, онлайн-запис, бізнес під керівництвом жінки, зручно для дітей, приймаємо нових пацієнтів. Вони забирають кілька хвилин і відповідають саме на ті питання, які люди тепер пишуть повністю, зокрема в Ask Maps, відповідях Gemini у Google Картах.
- 6
Фото: свіжі, справжні й того, що треба
Завантажте логотип і обкладинку, а потім фото, які новий клієнт хоче побачити до візиту: вхід з вулиці, щоб його впізнати, приміщення всередині, команду і саму роботу. Додавайте нові раз на місяць-два; профіль, де найновішому фото три роки, виглядає так, ніби бізнес закрився.
Використовуйте власні фото. Стокові картинки легко впізнати, і вони нічого не кажуть Google про ваше місце.
- 7
Відгуки й відповіді: відповідайте на кожен
Відповідайте на кожен відгук, і на позитивний, і на негативний, своїм голосом і без зволікань. Добра відповідь дякує людині, звичайним реченням згадує, по що вона приходила, а на скаргу каже, що ви зробите. Ніколи нічого не пропонуйте в обмін на відгук і ніколи не пишіть відгуків самі собі.
Як отримувати більше відгуків, ми розповідаємо окремо, бо там є свої правила: як отримати більше відгуків у Google, не порушуючи правил.
Rank Pilot робить це сам: на кожен новий відгук він готує відповідь вашим голосом; ви її зберігаєте, і якщо Autopilot увімкнено, через дві години вона публікується сама.
- 8
Дописи: один на тиждень, про щось справжнє
Дописи видно в профілі, і вони показують Google та відвідувачам, що бізнес живий. Щотижня пишіть про щось конкретне: послугу, сезонне нагадування, нового працівника, пропозицію з датою. Додайте фото й кнопку, щоб записатися чи зателефонувати.
Rank Pilot робить це сам: він готує чернетку одного допису щопонеділка, а публікується вона після того, як ви її збережете.
- 9
Питання: зробіть відповіді доступними ще до того, як хтось спитає
Там, де Google замінив старі питання й відповіді кнопкою «Ask about this place» («Запитати про це місце»), на питання відвідувача відповідає Gemini, спираючись на ваш профіль, відгуки й сайт. Ви більше не пишете ці відповіді по одній; ви дбаєте, щоб потрібні факти було де знайти.
Пригадайте десять питань, які вам найчастіше ставлять телефоном, і перевірте, що відповідь на кожне десь написана в профілі чи на сайті.
- 10
Зона обслуговування: лише там, куди ви справді їздите
Якщо ви їздите до клієнтів, а не приймаєте їх у себе, як сантехнік, клінінгова служба чи виїзний механік, вкажіть зону обслуговування і приховайте адресу, якщо клієнти до вас не приходять. Перелічіть міста чи райони, які ви справді охоплюєте. За рекомендацією Google, зона має бути в межах приблизно двох годин їзди від місця, де ви базуєтесь.
Зона обслуговування не означає, що вас показуватимуть усюди в її межах. Вона каже Google, де ви працюєте, а відстань однаково має значення.
Потім вимірюйте.Не з однієї точки.
Позиція на карті змінюється від вулиці до вулиці. Перевірка з власного телефона на рецепції розповідає лише про одну точку, і зазвичай це ваша найкраща точка.
Чесно виміряти профіль можна лише сіткою: той самий запит, перевірений з точок по всьому місту щотижня, щоб бачити, де ви в трійці, а де зникаєте. А потім порівнюйте себе з бізнесами, які вас обходять, за тим, що ви можете змінити.
- Позиції щотижня з 25 точок по вашому місту
- Позиції, рейтинг, кількість відгуків, фото й основна категорія конкурентів, разом з їхніми змінами
- Лист щопонеділка про те, що змінилося
- Повний аудит профілю в застосунку щомісяця
Саме це Rank Pilot і робить для вас, паралельно з роботою над профілем, описаною вище.
П’ять помилок, які зводять роботу нанівець.
- 1
Ключові слова, напхані в назву бізнесу. Якийсь час це працює, а потім профіль блокують.
- 2
Віртуальний офіс чи абонентська скринька як адреса. Google вимагає реального місця, де ви приймаєте клієнтів або працюєте.
- 3
Купівля відгуків чи відгуки самому собі з акаунтів друзів. Google їх видаляє і може видалити не лише їх.
- 4
Зміна назви, адреси й категорій одночасно. Великі правки разом можуть викликати повторне підтвердження.
- 5
Зробити один раз і забути. Години змінюються, фото старіють, відгуки накопичуються без відповідей.
Зробити самому чи доручити.
Усе описане вище можна зробити самостійно. Складно не перший день роботи, а кожен тиждень після нього.
Якщо щотижневу частину ви волієте передати, для цього і є керування профілем від Rank Pilot під ключ: профіль перебудовано і підтримується актуальним, на кожен відгук готується відповідь, щотижня готується допис, за конкурентами стежать, а що виходить, зберігаєте ви.
А якщо ви пройшли всі десять кроків і досі не з’являєтесь, причина зазвичай інша: блокування, дублікат, невідповідна категорія чи відстань. Наш чек-лист на випадок, коли вашого бізнесу не видно в Google Картах, перебирає їх по черзі.
Прямі відповіді
Оптимізація профілю: відповіді.Коротко про звичні питання.
Що таке оптимізація профілю компанії в Google?
Це робота над тим, щоб кожне поле вашого профілю компанії в Google було точним, повним і конкретним: категорії, послуги, опис, години, атрибути, фото, відповіді на відгуки, дописи й зона обслуговування. Так Google може показувати вас за більшою кількістю запитів поруч, а людям легше обрати вас, коли вони вас побачили.
Коли буде видно результат?
Зміни в профілі зазвичай з’являються в Google за кілька днів, але позиції рухаються у власному темпі й залежать і від ваших конкурентів. Строків ми не обіцяємо. Що можна зробити, так це щотижня вимірювати ті самі запити з тих самих точок, щоб бачити зміну, а не гадати про неї.
Яка частина профілю найважливіша?
Основна категорія, причому з помітним відривом, а за нею відгуки і те, як ви на них відповідаєте. Якщо у вас є лише година, перевірте, що основна категорія найконкретніша з правдивих і що на кожен відгук є відповідь.
Чи варто додавати ключові слова в назву бізнесу?
Ні. За правилами Google назва має бути справжньою назвою вашого бізнесу. Ключові слова можуть ненадовго допомогти, а потім профіль блокують, і це коштує набагато більше, ніж дало.
Чи можна оптимізувати профіль без офісу чи точки?
Так. Бізнес, що працює на виїзді, приховує адресу і натомість вказує райони, які обслуговує. Усе інше в цьому посібнику працює так само.
Це те саме, що керування профілем компанії в Google?
Оптимізація означає саму роботу, і ця сторінка пояснює її, щоб ви могли зробити її самі. Керування означає, що хтось робить її за вас тиждень за тижнем. Rank Pilot і є варіантом із керуванням, за 1 799 ₴ на місяць і з 7-денним пробним періодом.
Подивіться, яких кроків бракує вашому профілю.Це займе приблизно хвилину.
Напишіть назву свого бізнесу. Ви побачите, на якому ви місці по всьому місту, які конкуренти попереду і які з цих десяти кроків ваш профіль ще не пройшов.
- Приблизно хвилина
- Без реєстрації
- Ваші справжні конкуренти