Відгуки
Як отримати більше відгуків у Google без незручного прохання.
Більшість задоволених клієнтів залишили б відгук. Але майже нікого не просять, а тих небагатьох, кого просять, питає зайнятий адміністратор через кілька днів.
Ви й так знаєте, що вам потрібно більше відгуків. Проблема ніколи не була в цьому. Проблема в тому, що просити людину в очі — це наче жебракувати, а поки ви повертаєтесь до стійки, її вже немає.
Чому прохання щоразу не спрацьовує.
- 1
Вікно триває приблизно годину
Люди пишуть відгуки, поки ще відчувають те, що описують. Спитайте того самого клієнта через три дні — і не отримаєте нічого. Не тому, що він казав нещиро, а тому, що відчуття вже вивітрилось. - 2
Прохання в очі щось вам коштує
Воно змінює момент. Ви щойно добре зробили свою роботу — і тепер просите про послугу. Тож більшість власників це пропускають, а ті, хто не пропускає, роблять це нерегулярно, що те саме, що не робити взагалі. - 3
Свіжість важить більше за загальну кількість
Google цінує останні три місяці набагато вище, ніж останні три роки. Рівний струмок перемагає велике число, яке перестало зростати — саме тому конкурент, який додає десять на місяць, обганяє вас навіть із нижчою оцінкою.
Це проблема темпу, а не якості. Її не виграє той, хто просто старанніше намагається не забути.
Усього відгуків за останні 6 місяців
Приклад+66
відгуків додали вони
+6
відгуків додали ви
Ті самі шість місяців. Те саме місто. Різниця не в роботі й не в оцінці, а в тому, що хтось просить кожного клієнта, а ви просите, коли згадаєте.
Rank Pilot просить замість вас — щоразу.
Rank Pilot — це AI-агент, який просить кожного клієнта про відгук у потрібний момент, а потім відповідає на ті, що надходять. Вам більше ніколи не доведеться про це заговорювати.
Причина, чому у вас немає більше відгуків, не в тому, що клієнти не хочуть. А в тому, що просити незручно, на стійці це легко забути, і саме це ніколи не встигається в напружений день. Задоволені люди залишають відгуки, коли їх хтось просить. Але майже ніхто не просить.
Rank Pilot просить за вас — приблизно за годину після візиту, повідомленням, із посиланням, яке веде одразу у форму відгуку. Без застосунку, без реєстрації, клієнту нічого не треба з’ясовувати. А потім він відповідає на все, що приходить, вашим голосом, протягом години.
Ви один раз погоджуєте формулювання. Далі воно просто працює.
- 01
Просить у потрібний час
Приблизно за годину після візиту, поки враження свіже і відгук легко написати.
- 02
Один дотик — і готово
Повідомлення з посиланням просто у форму відгуку. Нічого не треба завантажувати, нікуди не треба заходити.
- 03
Ніколи не буває незручно
Просите не ви, тож це відбувається з кожним клієнтом, а не лише з тими, кого вам комфортно попросити.
- 04
Відповідає на них
Кожен відгук отримує відповідь вашим голосом — це і фактор ранжування, і те, що читає кожен, хто вас порівнює.
Цикл, який нарощує кількість.
Google цінує останні три місяці набагато вище, ніж останні три роки, тож важлива не загальна сума. Важливо, щоб відгуки продовжували надходити.
- Після кожного візиту
Виходить прохання
Одне повідомлення приблизно за годину. Вам не треба нічого нагадувати, ніякого планшета на стійці, ніякого QR-коду, який ніхто не сканує.
- Того ж дня
Виходить відповідь
На кожен відгук є відповідь вашим голосом, тож профіль читається як бізнес, який слухає.
- Щотижня
Перевіряється темп
Якщо темп падає — тихий тиждень, зламане посилання, зміна персоналу — ви дізнаєтесь про це, а не помітите через три місяці.
- Раз на місяць
Ви бачите число
Скільки відгуків додалось, який зараз темп і як це виглядає поруч із бізнесами, що стоять вище за вас.
Ви читаєте повідомлення один раз, перш ніж воно піде клієнту. Далі воно надсилається саме — після кожного візиту, і вам не треба про це пам’ятати.
Що змінюється.
Робити самому
- Ви просите, коли згадаєте, тобто у кращому разі кілька разів на місяць.
- Відгуки приходять сплесками, а потім два місяці нічого.
- Відповіді — це справа на неділю, яка перетворюється на справу раз на місяць.
- Ви не знаєте, чи ваш темп конкурентний.
З Rank Pilot
- Кожного клієнта попросили автоматично — саме тоді, коли він найімовірніше скаже «так».
- Рівний темп надходження — саме те, що Google справді враховує.
- Кожен відгук отримує відповідь того ж дня, вашим голосом.
- Ваш темп поруч із бізнесами, які стоять вище за вас.
Rank Pilot ніколи не пише, не купує і не заохочує відгуки. Усе це порушує правила Google і призводить до блокування профілів.
Сьогодні, 16:12
Вітаю, Саро! Дякуємо, що завітали сьогодні. Якщо у вас є 20 секунд, залишите нам короткий відгук? Це справді допомагає іншим нас знайти.
Залишити відгук
надіслано через годину після візиту
Це все, що бачить ваш клієнт. Без застосунку, без реєстрації, без анкет.
$79 на місяць, без контракту. Один додатковий клієнт на рік окупає це, а відгуки приносять більше ніж одного.
Подивіться, наскільки ви насправді відстали.
Безкоштовне сканування покаже вашу кількість відгуків поряд із бізнесами, які стоять вище за вас. Це триває 30 секунд і зазвичай саме це найнеприємніша частина.