Bewertungen
Mehr Google-Bewertungen bekommen ohne die unangenehme Frage.
Die meisten zufriedenen Kunden würden eine schreiben. Fast niemand wird gefragt, und die wenigen, die gefragt werden, fragt Tage später ein überlasteter Empfang.
Sie wissen längst, dass Sie mehr Bewertungen brauchen. Das war nie das Problem. Das Problem ist, dass Fragen von Angesicht zu Angesicht sich wie Betteln anfühlt — und bis Sie wieder am Tresen stehen, ist der Kunde weg.
Warum die Frage jedes Mal scheitert.
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Das Zeitfenster ist etwa eine Stunde
Menschen schreiben Bewertungen, solange sie noch fühlen, was sie beschreiben. Fragen Sie denselben Kunden drei Tage später, bekommen Sie nichts — nicht weil er es nicht ernst meinte, sondern weil das Gefühl verflogen ist. - 2
Persönlich zu fragen kostet Sie etwas
Es verändert den Moment. Sie haben gerade gute Arbeit geleistet und bitten nun um einen Gefallen, also lassen es die meisten Inhaber. Und wer es nicht lässt, macht es unregelmäßig, was auf dasselbe hinausläuft. - 3
Aktualität zählt mehr als die Gesamtzahl
Google gewichtet die letzten drei Monate weit höher als die letzten drei Jahre. Ein stetiges Rinnsal schlägt eine große Zahl, die nicht mehr wächst — deshalb zieht ein Wettbewerber mit zehn neuen pro Monat an Ihnen vorbei, selbst wenn Ihre Note besser ist.
Das ist ein Tempoproblem, kein Qualitätsproblem. Niemand gewinnt es, indem er sich mehr Mühe gibt, daran zu denken.
Bewertungen gesamt, letzte 6 Monate
Beispiel+66
Bewertungen kamen dort dazu
+6
Bewertungen kamen bei Ihnen dazu
Dieselben sechs Monate. Dieselbe Stadt. Der Unterschied ist nicht die Arbeit und nicht die Note, sondern dass dort jeder einzelne Kunde gefragt wird und Sie fragen, wenn Sie daran denken.
Rank Pilot fragt für Sie — jedes Mal.
Rank Pilot ist ein KI-Agent, der jeden Kunden im richtigen Moment um eine Bewertung bittet und die eingehenden dann beantwortet. Sie müssen es nie wieder ansprechen.
Der Grund, warum Sie nicht mehr Bewertungen haben, ist nicht, dass Kunden nicht wollen. Es ist, dass Fragen unangenehm ist, am Tresen leicht vergessen wird und an einem vollen Tag als Erstes hinten runterfällt. Zufriedene Menschen bewerten, wenn jemand fragt. Fast niemand fragt.
Rank Pilot fragt für Sie — etwa eine Stunde nach dem Besuch, per SMS, mit einem Link direkt ins Bewertungsfeld. Keine App, kein Konto, nichts, was der Kunde herausfinden muss. Und was zurückkommt, beantwortet er in Ihrer Stimme, noch innerhalb einer Stunde.
Sie geben die Formulierung einmal frei. Danach läuft es einfach.
- 01
Fragt zum richtigen Zeitpunkt
Etwa eine Stunde nach dem Besuch, solange es frisch ist und die Bewertung leicht von der Hand geht.
- 02
Ein Tipp genügt
Eine SMS mit einem Link direkt ins Bewertungsfeld. Nichts herunterladen, nirgends anmelden.
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Wird nie unangenehm
Sie fragen nicht selbst, also passiert es bei jedem Kunden statt nur bei denen, bei denen es Ihnen leichtfällt.
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Beantwortet sie
Jede Bewertung bekommt eine Antwort in Ihrer Stimme — das ist selbst ein Rankingfaktor und wird von jedem gelesen, der Sie vergleicht.
Die Schleife, die die Zahl aufbaut.
Google gewichtet die letzten drei Monate weit höher als die letzten drei Jahre. Es kommt also nicht auf die Gesamtzahl an, sondern darauf, dass weiter Bewertungen eintreffen.
- Nach jedem Besuch
Die Frage geht raus
Eine SMS, etwa eine Stunde später. Keine Erinnerung, die Sie schicken müssen, kein Klemmbrett am Tresen, kein QR-Code, den niemand scannt.
- Am selben Tag
Die Antwort geht raus
Jede Bewertung in Ihrer Stimme beantwortet, sodass das Profil sich wie ein Betrieb liest, der zuhört.
- Jede Woche
Das Tempo wird geprüft
Fällt die Rate — eine ruhige Woche, ein kaputter Link, ein Personalwechsel —, erfahren Sie es, statt es in drei Monaten zu bemerken.
- Einmal im Monat
Sie sehen die Zahl
Gewonnene Bewertungen, aktuelles Tempo und wie das neben den Betrieben aussieht, die über Ihnen stehen.
Sie lesen die Nachricht einmal, bevor sie überhaupt an einen Kunden geht. Danach verschickt sie sich selbst, nach jedem Besuch, ohne dass Sie daran denken müssen.
Was sich ändert.
Selbst gemacht
- Sie fragen, wenn Sie daran denken — im besten Fall ein paar Mal im Monat.
- Bewertungen kommen in Schüben, dann zwei Monate nichts.
- Antworten ist Sonntagsarbeit, die zur Monatsarbeit wird.
- Sie wissen nicht, ob Ihr Tempo konkurrenzfähig ist.
Mit Rank Pilot
- Jeder Kunde wird automatisch gefragt, genau dann, wenn er am ehesten „Ja“ sagt.
- Ein stetiger Zulauf — genau das, was Google tatsächlich gewichtet.
- Jede Bewertung noch am selben Tag beantwortet, in Ihrer Stimme.
- Ihr Tempo gemessen an den Betrieben, die über Ihnen stehen.
Rank Pilot schreibt, kauft und belohnt niemals eine Bewertung. Das alles verstößt gegen die Richtlinien von Google und führt zur Sperrung von Profilen.
Heute 16:12
Hallo Sarah, danke für Ihren Besuch heute. Wenn Sie 20 Sekunden haben: Würden Sie uns kurz bewerten? Das hilft anderen wirklich, uns zu finden.
Bewertung schreiben
eine Stunde nach ihrem Besuch gesendet
Mehr sieht Ihr Kunde nicht. Keine App, kein Konto, keine Formulare.
$79 im Monat, ohne Vertragsbindung. Ein zusätzlicher Kunde im Jahr zahlt das — und Bewertungen bringen mehr als einen.
Sehen Sie, wie weit Sie wirklich zurückliegen.
Der kostenlose Scan zeigt Ihre Bewertungszahl neben den Betrieben, die über Ihnen stehen. Er dauert 30 Sekunden und ist meistens der unangenehme Teil.